河北高速96122智慧客服系統上線

2017-06-12 10:02:36 來源：河北新聞網責編：董健雄

　　原標題：全國首創！河北高速96122智慧客服系統上線

　　記者從省高管局獲悉，河北高速服務電話96122智慧客服系統已上線，該系統能夠實現人機語音智慧問答交流，用戶在撥打電話時直接説出自己的需求就能諮詢信息。據介紹，該系統是我省高速出行服務在人工智能技術應用方面的一次突破，在全國交通運輸服務行業中也是首創。

　　與傳統的客服語音菜單相比，智慧客服系統最大的優勢是擺脫了傳統按鍵的束縛，用戶無須進行複雜繁瑣的按鍵操作，直接説出自己的需求就能查詢、諮詢信息，且可以在導航的各個節點之間任意跳轉，不用逐層返回主菜單，縮短了現有的菜單路徑，降低了用戶通話費用。（記者方素菊通訊員甄永峰趙剛）

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