礦區暢通服務群眾渠道推動文明和諧家園共建

　　今年以來，礦區以發揮社區黨組織作用為重點，積極探索建立社區幹部“走親工作法”，通過“認親、探親、幫親、結親”，暢通了服務群眾的“最後一百米”，進一步推動了文明和諧家園共建。

　　認親“結家緣”。組織全體社區幹部開展主動“認親”活動，按照黨建網格劃分“認親路徑”，採取進家門、掃微信、發放連心卡等方式，與網格居民家庭逐一“認親”。明確“認年齡、敬尊長，認經歷、聽故事，認家境、記需求，認起居、知習慣”和“告來意、告身份、告服務”的“四認三告”認親標準，既詳細了解每家每戶的家庭人口、年齡、身體、工作生活經歷情況，也把社區幹部自己的相關信息交待清楚，互換信息、拉近距離。截至目前，共劃分“認親網格”7個，與811戶居民結對認親，發放“走親連心卡”、《社區服務手冊》1000余套，建立“認親臺賬”7本。

　　探親“問家需”。根據“認親臺賬”分類建立“民情地圖”，把網格內年齡70歲以上的，兒女不在身邊的，有臥床病人的，單親家庭、孤寡老人等家庭進行重點標注，作為日常重點探親對象，每週至少上門探親1次，進行經常性的“親情”慰問，第一時間給予關心撫慰，及時解決日常生活困難。在重點關愛對象家中設立《探親記錄卡》，對每次探親工作進行記實，由街道黨工委定期或不定期進行抽查。把樓院長、社區黨員也列入經常走訪對象，在每個樓棟設置便民意見箱，廣泛收集群眾的意見建議。截至目前，共收集鄰裡糾紛、居民與開發商間的糾紛、物業管理等三類問題56個。

　　幫親“解家憂”。立足“有始有終，辦就辦好”的理念，建立“幫親”機制，對群眾需求想方設法解決。建立“梳理匯總—責任分流—分類解決—社區答覆”的四步處理流程，推動問題解決。對個體的日常生活問題，依託社區“便民服務超市”提供工具服務，建立無職黨員、在職黨員特長志願服務隊，依託黨員特長幫助解決；對迫切的公眾需求，社區資源無力解決的，向街道黨工委提出建議方案，街道解決不了的，由街道黨工委召集“1+3”黨建網格聯席會，發動駐區單位力量幫助解決，並指定分包責任人，與相關單位溝通跟蹤解決，截至目前，共落實解決33個問題。其中，針對孩子放學後的管理問題，礦市街社區聯合丹輝語言表演學校共同開設“小桔燈”四點鐘免費課堂，為家長解除後顧之憂；對“7·19”特大暴雨導致匯景嘉園5、6號樓地下室滲水問題，及時協調區住建局進行工程指導，由礦市街道高品質完成防滲工程，贏得了廣大居民一致讚譽。

　　結親“建家園”。按照“一家人、一家親”的社區建設理念，成立“黨群一家親”志願服務隊，吸納200余名熱心社區公益的群眾加入到“走親”大家庭，結合社區工作需要廣泛開展衛生整治、治安巡邏、文化活動、鄰裡守望等志願服務活動，形成了“社區是一家，建設靠大家”的濃厚氛圍。今年，在礦區創建全國文明城市活動中，依託“走親”工作機制，動員3000余人參與其中，共清掃樓院面積6萬餘平方米，清理綠地面積3000余平方米，清除小廣告3500余條，清理衛生死角600余處，清理建築垃圾雜物近8000立方米，拆除私搭亂建243處，面積約3100平方米，硬化道路500余平方米，一大批困擾社區居民多年的老大難問題得到徹底解決。（石家莊日報 翟慧 馮春亮）（來源：石家莊文明網）