第二屆河北保險業口碑榜獲獎企業名單揭曉

　　第二屆河北保險業口碑榜獲獎企業名單揭曉

　　10家保險企業獲金獎

　　核心提示

　　今年3月，由河北日報官方微信與河北日報《保險生活》共同主辦的“第二屆河北保險業口碑榜”公眾調查活動再次受到消費者的廣泛關注。調查活動從3月1日啟動截至3月15日零時，共有近20萬人參與了投票活動，收到有效選票58萬餘張。

　　“河北保險業口碑榜”公眾調查活動旨在加強消費者與企業之間的良性溝通。“河北保險業口碑榜”不僅是一個簡單的榜單，更是給廣大消費者提供一個消費、選擇時的參考，同時為廣大企業樹立行業標杆、對標榜樣。

　　活動主要分為四個階段，第一階段，由廣大手機用戶通過河北日報官方微信投票選出20家入圍企業；第二階段，河北日報《保險生活》推出直通3·15特刊，並開設“第二屆河北保險業口碑榜入圍企業風采展”專欄，向廣大讀者詳細推介入圍企業；第三階段，《保險生活》官方微信公眾號每天推介一家入圍企業，利用新媒體平臺向廣大移動客戶端的讀者全面展示入圍企業；第四階段，為讓讀者更多了解入圍企業的發展情況，《保險生活》陸續報道了入圍企業的産品、服務及各類公益活動等。

　　經過四個階段的宣傳推介，“第二屆河北保險業口碑榜”公眾調查活動在廣大手機用戶及河北日報讀者當中産生了良好反響。結合公眾調查活動投票情況，及讀者和專家的意見，最終10家保險企業獲得金獎。

　　中國人保財險河北省分公司

　　獲評“年度服務創新金獎”

　　獲獎理由：承辦長期護理保險全省首家試點項目、打造“地空結合、多方聯動”的立體救援網絡，彌補我省空中救援的空白……河北人保財險承辦的長期護理保險全省第一家試點項目在邢臺巨鹿縣運行以來，取得了良好的社會效益。截至目前，該縣共有長期護理保險參保人員37.6萬人，384人次享受到了長期護理保險待遇，統籌基金支出119.3萬元；為建立健全我省立體救援體系，全面保障全省人民生命安全，中國人保財險河北省分公司整合金匯通航直升機救援和協作醫院的專業力量，著力打造“地空結合、多方聯動”的立體救援網絡，彌補我省空中救援的空白。2017年，中國人保財險河北省分公司結合實際情況，秉承回歸保險本源、服務實體經濟的理念，打破傳統思維模式，以産品創新和服務創新為手段，服務健康中國和社會保障體系建設。

　　中國人壽河北省分公司

　　獲評“年度客戶服務滿意金獎”

　　獲獎理由：中國人壽河北省分公司始終把服務放在更重要的位置，持續深化轉型，持續優化和提升客戶體驗，讓廣大客戶擁有更多“獲得感”。客戶在河北國壽可以通過六個渠道享受保險服務，線上包括公司官網、95519客服電話、微信公眾號、手機APP，線下包括遍佈全省各縣區的櫃面和銷售人員上門服務，不少業務的辦理，不再需要客戶來往奔波。除了微信理賠，微信公眾號還開通了保單“微回執”“微回訪”，真正實現了“隨時、隨地、隨手、隨心”。據悉，截至目前，中國人壽河北省分公司為35萬人次提供了理賠服務，相當於一個中等縣的人口量。賠款金額20億元，平均結案時長不到一天半，每兩分鐘就有一筆賠款賠付，5日內結案率98.98%，客戶滿意度達97.3%。

　　燕趙財産保險公司

　　獲評“年度服務地方經濟金獎”

　　獲獎理由：燕趙財險始終秉承“穩健、特色、責任、價值”的經營理念，探索形成了符合“燕趙”實際的業務經營模式，打造了“核保、理賠、投資、銷售”4支專業化人才團隊，構建了嚴格規範的風險防控體系，努力構建最具特色、最具責任、最具創新、最具價值的“四最”型現代保險公司。燕趙財險作為河北唯一的保險總部法人機構，支持河北經濟建設責無旁貸。燕趙財險將緊緊圍繞省委省政府重大決策部署，充分發揮保險的“三大功能”和環繞京津的區位優勢及經濟大省、保險業大省的産業優勢，堅持“人才+創新”雙驅動戰略，以市場為導向、以客戶為中心、以改革促發展、以創新增活力、以依法合規經營和防範風險為保障，全方位參與河北發展建設。

　　太平洋壽險河北分公司

　　獲評“年度保險扶貧金獎”

　　獲獎理由：2017年，太平洋壽險河北分公司提出“系列化扶貧”思路並付諸實施。截至2017年9月，河北省62個貧困縣、183.4萬建檔立卡貧困人口中，太平洋壽險河北分公司承保了24個縣，總計90.42萬人，佔河北全省貧困人口的49.3%，撐起了河北省建檔立卡貧困人口健康扶貧的“半邊天”。為全省938.59萬參保居民提供城鄉居民大病保險保障，賠付建檔立卡貧困人口1022人，大病補償金額512.77萬元，有效緩解了參保群眾因病致貧、因病返貧問題。今年5月，由河北省金融辦、人民銀行石家莊中心支行、河北銀監局、河北證監局、河北保監局等5家單位聯合發文的表彰中，太平洋壽險河北分公司作為全省60家省分保險機構中僅有的3家之一受到表彰。通過扶貧體現了公司的社會責任，展現了行業職能。

　　平安人壽河北分公司

　　獲評“年度愛心公益活動金獎”

　　獲獎理由：2017年4月，中國平安人壽河北分公司“幕天捐書”公益活動在邯鄲涉縣井店鎮三街平安希望小學全面啟動。活動現場，平安人壽河北分公司向希望小學捐贈了7000冊愛心圖書和5萬元的文體用品，以及遠程教學平臺等設備。活動當天，平安人壽河北分公司分別通過內外勤員工、客戶收集捐贈圖書15000余冊。

　　2017年9月，平安人壽河北分公司聯合河北省青少年發展基金會共同啟動“幕天捐書——書香滿冀”公益項目，公司將通過代理人上門收書或客服門店捐贈等形式募集200萬冊圖書，為河北省1000余所希望小學及貧困地區學校建設“‘幕天捐書’愛心圖書室”，幫助鄉村少年圓夢，為他們開啟多彩世界的天窗。平安人壽河北分公司積極承擔社會責任，關愛中國少年兒童的成長與生活，在社會中起到了積極的引領作用。

　　平安産險河北分公司

　　獲評“年度理賠服務金獎”

　　獲獎理由：隨著移動互聯網的飛速發展，平安産險緊跟時代脈搏，以用戶體驗為中心，不斷創新，推出方便用戶的産品。車險理賠“極速查勘”及“一鍵包辦”讓客戶享受急速便捷服務。“510城市極速查勘”是平安産險打破傳統的查勘調度體系，逐步在334個地市級以上城市的市中心，實現日間90%需要現場查勘的案件可以在5—10分鐘內開展現場查勘，幫助客戶實現“零等待”。“一鍵包辦”服務的推出，讓客戶滿意度得到了極大提升。“一鍵包辦”是指平安車險客戶如遇交通事故，可通過平安好車主APP、平安車險官方微信、95511等線上線下渠道，只需一次接觸即可申請“一鍵包辦”服務，等待平安産險專人到預約地點取車，“理賠、修車”等全程無須參與，根據約定時間、地點即可拿回愛車。

　　泰康人壽河北分公司

　　獲評“年度綜合服務金獎”

　　獲獎理由：泰康人壽河北分公司始終以建設“業務好、財務好、服務好”的“三好公司”為目標，堅定貫徹“互聯網+大健康”的集團戰略。截至2016年底，泰康已與近500家醫院簽訂“健保通”合作協議並開展健保通直付式理賠服務，覆蓋27個省市自治區，累計服務客戶4萬餘人次，累計賠付金額近4000萬。泰康人壽健保通直付理賠服務僅僅是商業保險與醫療機構合作的開端。2017年，泰康在“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體的商業模式和大健康戰略引導下，進一步開展與醫療機構更深度、更全面的合作，已逐步推進定制專屬保險産品，健康服務、遠程醫療、慢病管理、院後隨訪等合作項目。泰康緊密圍繞客戶需求，通過一系列的跨界服務創新，讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足。

　　新華保險河北分公司

　　獲評“年度行業轉型升級金獎”

　　獲獎理由：近日，新華保險發佈2017年1月至9月保費數據。其中，9月單月保費144.23億元，同比增長約44.8%，創今年單月最大幅度增長。2017年可以稱為新華保險轉型發展的“攻堅年”。從2016年到2017年，新華保險以期繳保費和續期保費增量逐步替代躉繳保費，初步建立期繳和續期拉動業務發展的模式。新華保險保費業績整體改善，主要得益於個險及銀代渠道轉型效果的逐步釋放。儘管轉型總會遇到困難和挑戰，新華保險“回歸保險本原”的結構轉型發展思路顯得格外地清晰和堅定。近日，新華保險在個險和銀代渠道分別推出“健康無憂C1系列産品”和“華實人生”年金保險、“惠添利”兩全保險。新老版本的健康無憂系列産品都被打上了“回歸保險本源”的鮮明印記。

　　平安養老險河北分公司

　　獲評“年度企業社會責任金獎”

　　獲獎理由：在當前中國社會老齡化趨勢加重的背景下，幸福安康養老成為小康社會的重要標誌，不解決好廣大百姓的養老問題，就不能真正實現全面小康。平安養老險河北分公司以服務經濟社會發展、加強地方民生保障為己任，積極開拓政府合作項目。2016年7月，公司牽頭促成中國平安與河北省政府的戰略合作，雙方在基礎設施建設、現代物流、現代農業、政府投融資平臺建立及醫保服務等領域達成多項惠及民生的合作意向。截至2016年末，平安養老險河北分公司已累計為河北省經濟發展引入建設資金253億元，獲得各級政府部門的高度認可。平安養老險河北分公司以“專業的養老資産管理機構”和“專業的民生福利保障供應商”為目標，憑藉專業的管理團隊、先進的技術平臺、優質的客戶服務，樹立了良好的企業形象與品牌影響力。

　　國華人壽河北分公司

　　獲評“年度高成長性保險機構金獎”

　　獲獎理由：自2009年1月20日開業以來，國華人壽河北分公司在總公司的帶領下，合規經營、穩健發展，探索符合自身特色的健康發展之路；同時秉承總公司信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力於成為最能為客戶、員工、股東、社會創造價值的保險公司。八年多來，國華人壽河北分公司一直穩健成長、持續發展，機構建設穩步推進，各業務渠道開拓創新、齊頭並進，與省內包括工行、農行、郵政、中行、招行等各大銀行展開深入合作，為全省各地市客戶提供多渠道、分層次、全方位、無間斷的優質服務。同時，國華人壽河北分公司分別獲得“河北省守合同重信用企業”“河北省服務名牌”“冀商最喜愛的保險公司”等眾多榮譽，贏得了市場與客戶的認可。