承德張家口多措並舉保障人民群眾溫暖過冬

　　承德：改造老舊小區管網 加大新熱源建設

　　“我搬進這棟樓37年了，以前冬天都是燒煤取暖，一到冬天特別容易感冒。”家住承德市牛圈子溝原一輕局家屬樓居民李冬梅説，今年7月，他們家屬院的幾棟樓進行了老舊小區改造工程。“家裏接通了城市集中供熱管網不説，老樓的外墻還增加了保溫層，今年供暖以後，屋裏的溫度始終保持在20攝氏度左右，可是享了福了！”

　　冬季供熱是一項重大的民生工程，供熱品質的好與壞，直接關係千家萬戶的冷暖。進入採暖季以來，承德將確保市民溫暖過冬作為工作的出發點和落腳點，通過認真落實各項措施要求，切實做好今冬供熱保障和服務工作。

　　從承德熱力集團公司了解到，今冬，承德中心城區、南市區實際供熱面積達到1893萬平方米。為確保優質、高效供熱，承德熱力集團於今年9月底前，全部完成供熱系統常規檢修工作，共檢修換熱器246台、水泵378台、井室3840座，閥門保養26025個。另外，投資2322萬元，實施了北區調峰熱源大修、換熱站設備改造等40項大修技改項目，重點對市區存在安全隱患的12公里老舊管網進行了改造，提升了供熱系統的安全性和穩定性。針對集中供熱系統可能出現的各類突發故障，承德熱力集團還完善應急處置預案，在人員、設備、物資等方面做了充分準備，確保各類突發故障能夠得到及時處置。

　　供暖開始後，承德熱力集團制定了多項具體措施，全力保障市民溫暖過冬。全面開展排查檢查工作。採取隨機走訪的形式，重點選擇老舊小區實地查看供熱效果，從供熱品質、服務標準、應急搶修、環境保護、安全生産5個方面進行集中督導，為用戶排憂解難。

　　另外，廣泛開展供熱測溫工作。通過採取遠程採集、現場實測、客服熱線等多種方式進行用戶室溫監測，及時掌握熱用戶的供熱效果，定期出具相應的測溫數據分析報告，隨時對供熱系統進行精準調控。

　　承德熱力集團設立966866全天候客服熱線、公開服務承諾，實現供熱求助、諮詢、投訴的快速響應。為適應新形勢下用戶服務的多元化需要，還開通了網絡求助平臺，用戶可通過微信和官網進行求助和諮詢。對於用戶反映的問題，做到及時辦結、及時答覆、及時回訪，切實為群眾排憂解難。

　　同時，重點做好室溫不達標用戶幫扶工作。目前，在供熱範圍內仍存在少量室溫不達標用戶，根據統計分析，多數是由於室內採暖系統不合理、系統老化、建築節能不達標等問題造成的。承德熱力集團通過建立站、所、公司三級攻堅機制，提供循環上門維修服務，並積極為用戶提供改造方案，今年僅市區供熱範圍內就投資100多萬元，完成313戶室溫不達標用戶的幫扶改善工作。

　　穩定的熱源是保障供熱品質的關鍵。儘管已進入寒冬，明年才投入使用的上板城熱電廠工程還在繼續施工中。據悉，該工程是承德市落實城市供熱專項規劃、提高城市供熱保障能力的重點建設項目，總投資6.7億元，敷設管徑為1.2米的供熱管線24.9公里，建設隔壓換熱站兩座。項目竣工後，將增加供熱能力1270萬平方米，實現承德市中心區與南市區的供熱管線對接，形成多熱源互補供熱的格局。在提升現有供熱管網安全運行穩定性的同時，為南市區發展建設提供充足供熱保障，並有效解決承德中心城區供熱熱源不足的困境。

　　據介紹，目前，該工程已完成溝槽開挖22.6公里，安裝管道16.5公里，剩餘工程將分為19個工作面同步推進。為保證冬季施工品質，管道焊接工作將通過對焊接部位加裝帳篷、生爐子、安裝伴熱帶等方式，滿足焊接要求，延長作業時間。（記者 陳寶雲）

　　張家口：全力保供暖

　　12月11日，張家口市東源熱力有限責任公司張鐵家園換熱站，工作人員正在巡查設備運行情況。該公司是張家口市主城區供熱單位之一，面對今年供熱面積達到750萬平方米、比去年增加20%的情況，從應急搶修到服務標準，從管網暢通到技術支撐，層層分解責任，級級抓好落實，全力以赴保障供暖。記者 趙傑 攝