平泉市行政審批局獲得河北省“最美政務大廳” 稱號

　　國際在線河北頻道消息：按照河北省委宣傳部的《2017“美麗河北”主題宣傳實施方案》的有關要求，平泉市行政審批局參加了“美麗河北·最美政務大廳”的評選活動，按照既定程式，經過逐級推薦、宣傳展示、網絡票選、集中推選，平泉市行政審批局政務服務大廳最終贏得“最美政務大廳”稱號。

　　近年來平泉市行政審批局始終堅持以科學發展觀為統領，以“便民、高效、廉潔、公開”為服務宗旨，通過五舉措打造“環境最美、服務最優”的“最美政務大廳”。

　　創新審批機制，不斷提升政務軟環境

　　為進一步規範權力運行，加強內部聯動，使辦理程式更規範、更透明、更高效，不斷提升群眾滿意度，制定了“一次性告知、並聯審批”等制度，建立了行政審批辦理流程圖，對全部審批項目工作流程進行優化，編制審批流程表，實現逐環節逐崗位直接生成問責，對重大投資項目建設的行政許可和行政審批推行並聯審批。打造“廉潔、便民、高效、規範”的政務服務環境。

　　加強政務公開，著力提升陽光政務

　　為滿足辦事群眾的需求，切實提高群眾的監督權和知情權。要求各辦事窗口將《辦事指南》統一擺放至窗口明顯位置，及時將審批項目的法定依據，辦理時限，收費標準等全面公開，主動接受社會各界的監督，提高辦事過程的透明度。

　　開展特色服務，促形象轉變和環境提升

　　創新服務方式，推行工作延時服務，節假日和週末“無休日”的預約服務；開通重大投資項目“綠色通道”，設立了重大項目審批“綠色”通道受理窗口，把推進重大項目建設擺上突出位置，實行全程代辦、引導幫辦、即到即辦、跟蹤督辦。以最快的速度、最優的服務、最簡的流程為重項目辦理提供便捷高效的服務。

　　拓展“四零”服務，提升服務水準

　　服務方式“零距離”，實施親民化服務堅持能一次辦完的不讓服務對象跑第二次，把方便讓給群眾，想群眾之所想，急群眾之所急；服務受理“零條件”，相關業務一次性告知其辦事程式、時限及申報材料，不得任何藉口搪塞辦事群眾；服務品質“零差錯”，規範工作流程，嚴肅工作紀律，確保工作無差錯；服務結果“零投訴”，設立投訴意見箱，暢通群眾投訴渠道，改進服務舉措，提升群眾滿意度。

　　開展主題活動，促進工作人員服務理念的提升

　　以主題活動為抓手，開展機關作風整頓主題活動；努力打造六種服務理念，即“規範言行，真情服務”、“業務公開、透明服務”、“完善制度、規範服務”、“簡化程式、週到服務”、“責任追究、務實服務”、“按章辦事、依法服務”全面提升服務水準。（供稿 平泉市網信辦 編輯 張瞬晗）