網媒實地探訪節後上班第一天

　　2月22日是春節長假後的首個工作日，本網兵分幾路分別對河北省人力資源和社會保障廳、國家電網衡水供電公司、石家莊市政務服務中心、石家莊市房産交易中心（石房大廈）、石家莊住房公積金管理中心、衡水高新區行政審批局等單位工作人員上班狀態和到崗情況進行了實地走訪。據了解，多數單位工作有序開展，有個別窗口單位出現了缺崗、脫崗、玩手機和聊天等現象。

　　省人社廳：全員到崗保障群眾業務辦理

圖為節後第一天，河北省人社廳政務服務中心全員到崗。謝昊 攝

　　上午11:20，本網前往河北省人力資源和社會保障廳政務服務中心接待窗口進行實地探訪，發現工傷保險處、養老保險處、省直勞動能力鑒定中心等各窗口工作人員均全員到崗，各工作人員都在認真工作中，其中辦理社保卡的窗口比較繁忙。

圖為河北省人社廳工作人員正在耐心給市民辦理業務。謝昊 攝

　　“我是來更改社保卡信息的，之前是居民醫保，現在改用社保卡了，社區通知我過來更改信息。”工作人員了解了李女士的業務需求後，熟練地為李女士辦理了相關手續，整個流程不到2分鐘。李女士對工作人員的服務態度很滿意，“從我進門到辦完業務一共就花了兩分鐘，太快了。”李女士高興地説，“服務態度也很好，新年新氣象，我們群眾辦事兒也舒心。”

　　國網衡水供電公司：節後首日工作有序開展

圖為國網衡水供電公司工作人員正在為客戶進行業務辦理。陳汝健 攝

　　上午10:30，國網衡水供電公司報社街營業廳內工作緊張、有序地進行中，工作人員耐心解答並幫助客戶辦理業務。今年以來，隨著“互聯網+”服務模式廣泛推廣，營業員在線下幫助客戶辦理業務的同時，向客戶主動介紹線上業務，幫助客戶下載、安裝掌上電力APP、註冊綁定客戶戶號，並向客戶詳細演示電量電費、繳費記錄、停電公告查詢，業務辦理，故障報修，線上自助繳費等功能。“下次再辦理業務，我就可以通過掌上電力APP在手機上申請，不用每次都跑到營業廳來辦理了。”客戶對便捷的用電渠道讚不絕口。

　　石家莊市政務服務中心：到崗情況良好 個別崗位工作狀態欠佳

圖為石家莊政務服務中心二樓支付中心。謝昊 攝

　　上午9:08，本網來到石家莊市政務服務中心一樓業務大廳，各崗位人員均在崗，其中本網以辦理業務為由向問訊處和公積金業務辦理處進行業務諮詢，工作人員均耐心細緻地進行了解答。與一樓相比，二樓的支付中心工作人員狀態則整體欠佳，個別工作人員出現聊天、離崗和背對窗口情況。對此，支付中心負責人及時向本網解釋：“由於今天市裏有會，個別缺崗同事前去開會了。”

　　石家莊市房産交易中心：多窗口缺崗並擺放“備用窗口”標識

圖為石家莊市房産交易中心二樓工作人員正在修剪指甲。謝昊 攝

　　圖為石家莊市房産交易中心二樓辦公大廳。謝昊 攝

　　上午9:40，在石家莊市房産交易中心二樓大廳內，多個窗口出現工作人員缺崗或脫崗現象，多數缺崗窗口被擺放上“備用窗口”和“暫停服務”標識。本網在採訪過程中發現，有個別工作人員在工作時間擺弄綠植，互相聊天，甚至有工作人員在修剪指甲。

　　石家莊住房公積金管理中心：臨近下班出現眾多缺崗現象

圖為石家莊住房公積金管理中心橋西管理部部分工作人員缺崗。謝昊 攝

　　上午11:50，臨近12點下班時間節點，石家莊住房公積金管理中心橋西管理部工作人員出現眾多崗位缺崗、聊天、看手機等現象，11個窗口崗位僅有兩名工作人員在崗，其中一名女性工作人員正在瀏覽手機。剛辦理完業務的周女士對工作人員的服務不太滿意，“他們説的我都聽不懂，到現在還是不知道怎麼提取我的公積金。”説完她認真地閱讀大廳門口張貼的提取流程，並拍照留存。當問到服務態度時，另一位辦完業務年輕女孩表示，“態度還好。”

　　衡水高新區行政審批局：部門窗口缺崗

圖為2月22日上午，衡水高新區行政審批局行政審批中心大廳內的局長帶班窗口。付兆颯 攝

圖為2月22日上午，衡水高新區行政審批局公共服務中心大廳內的辦稅服務區窗口。付兆颯 攝

圖為2月22日上午，衡水高新區行政審批局公共服務中心大廳內的工傷保險綜合業務窗口。付兆颯 攝

　　上午8:42，本網前往衡水高新區行政審批局實地探訪節後上班情況，在24個服務窗口中，除帶班局長、質監審批受理、投標報名處等7個窗口缺崗外，其餘窗口工作人員均在崗。8點45分，本網在公共服務中心大廳看到，除工傷保險綜合業務、失業保險綜合業務、稅務綜合服務等窗口缺崗外，其餘窗口工作人員均在崗。

　　11:12，本網再次前往行政審批中心大廳，發現雖然質監審批受理窗口工作人員已到崗，但其正在用辦公電腦觀看視頻短片，看到本網在拍照，他迅速關掉視頻短片；同時帶班局長、消防審批受理、投標報名處等7個窗口缺崗。在公共服務中心，工傷保險綜合業務窗口處的辦公電腦處於開啟狀態，工位上一名女性工作人員正在瀏覽手機；失業保險綜合業務處窗口空崗。

　　11:15，行政審批中心大廳負責人電話聯繫了當日值班局長陳連德，幾分鐘後陳連德局長來到大廳，對本網解釋道，今天所有窗口工作人員都到崗了，他上午一直在樓上開會，個別窗口工作人員也在開會中。 （陳汝健 李曉 實習生 謝昊 付兆颯）