創新服務書寫雷鋒故事：記全國學雷鋒活動示範點邯鄲市交警支隊

邯鄲交警與小志願者維護交通秩序。

　　近日，中宣部命名了第四批50個全國學雷鋒活動示範點和50名全國崗位學雷鋒標兵。其中，河北省邯鄲市公安交通警察支隊入選第四批全國學雷鋒活動示範點。這是自2015年邯鄲市交警支隊第六(渚河)大隊榮獲第一批“全國學雷鋒活動示範點”後再獲此殊榮。

　　多年來，邯鄲市交警支隊堅持嚴格隊伍管理，熱情服務群眾，先後被授予河北省“7·19”抗洪搶險救災工作“先進集體”、省“文明交通行動計劃”工作優秀單位、“全國文明單位”和“全國學雷鋒活動示範點”等榮譽稱號。

　　平凡崗位書寫雷鋒故事

邯鄲交警學雷鋒志願服務點。

　　2017年5月21日，一張暖心的照片在網絡上熱傳。照片上一名交警背著一名殘疾男子在人行橫道上穿行。這一幕被市民用手機拍下傳到網上，引發網友的一片點讚之聲。

　　“只是做了分內的事，該做的事。”照片中的主人公是邯鄲交警支隊站前大隊二中隊民警司忠山，事發當天他正在崗區執勤，一名女子扶著一名殘疾人男子想要穿過馬路，可是由於男子身體不便，行走緩慢，遲遲沒能通過馬路。司忠山見狀，立即上前，了解實情後，背起該男士通過了崗區，並將他們送到了目的地。

　　針對社會上的老人摔倒扶不扶的問題，邯鄲交警也用實際行動給出了響亮回答。2017年9月13日，邯鄲交警機動執勤大隊三中隊民警于慶帥在復興區前進大街巡邏時，發現一位老大爺摔倒在地，他立即叫來同事一起將老人攙起來扶到路邊。在得知老人未吃早飯後，又買了牛肉餅和水給老人充饑。

　　2016年4月18日21時許，峰峰大隊事故科民警劉傑、武廣在出警完畢歸途中，聞到前方的重型半挂牽引車有火燒膠皮刺鼻味，急忙跟上，發現重型半挂牽引車右後輪胎已經燃燒，立即用擴音喇叭將半挂貨車喊停，並迅速展開現場救援工作。一方面全力幫助駕駛員滅火，一方面利用反光錐桶將其他車輛隔離做好事故現場周邊道路交通疏導。救援過程中民警劉傑、武廣奮不顧身交替滅火，直到大火完全熄滅。司機激動得眼角含著淚説：“萬分感謝”。民警在確認車輛安全後才離開現場。

　　在平凡崗位上無私奉獻，全心全意為人民服務，傳遞社會正能量，邯鄲交警書寫著一個又一個雷鋒故事……

　　“綠色通道”為生命護航

邯鄲交警幫助老人過馬路。

　　緊急施救、撥打急救電話、警車開道……近日，在邯鄲市峰峰礦區彭城鎮韓莊路口，執勤交警發現一位老人躺在路邊，頭部流血，急需救治。了解情況後，執勤交警迅速反應，聯繫傷者家屬，並協助醫生把傷者送上急救車，為傷者贏得了寶貴的搶救時間。

　　2月20日，邯鄲交警機動執勤大隊民警在叢臺橋對道路交通巡邏管控時，一對夫妻抱著一個暈厥的孩子神情緊張地向執勤民警求助，希望民警將他們趕快送往最近的醫院。當時正值晚高峰期間，執勤民警第一時間與指揮中心聯繫，決定開闢“綠色通道”，採取警車帶路的形式，以最快的速度、最短的時間將暈厥兒童送往最近醫院，使其得到及時救助。

　　“爭分奪秒為生命護航，這樣的緊急救援，每年都會上演幾十次。”邯鄲市公安局黨委委員、交警支隊黨委書記、支隊長賈志光介紹，交警支隊結合網格化交通管理，建立應急救援機制，為重症患者、危重傷員開闢綠色通道。發現突發事件後，根據路線、車輛通行情況及時調整信號燈和警力，安排警車為救助車輛開道。同時，安排民警在救援目的地疏導交通，為迅速搶救傷者贏得時間。

　　此外，每年高考、中考期間，為確保考試期間考場周邊道路産能安全、暢通、有序，邯鄲市交警支隊組織起“護考行動”，在全市所有考點設置交警中高考服務點，為考生提供零距離、全方位服務。在中小學校門口開闢交通安全綠色通道，安排民警在上下學高峰期開展“護學活動”，護送孩子們安全過馬路。

　　創新服務提升管理水準

　　近年來，邯鄲市交警支隊始終以“防事故、保安全、保暢通”為主線，突出“智慧交管、民生警務”理念，以創新為抓手，全面提升城市交通管理水準。

　　為全面提升交管服務品質，方便群眾辦事，邯鄲交警支隊在車駕管各類服務網點全部落實了統一規劃，實現了大廳設置統一標準、工作人員統一管理、標誌標牌統一模式、窗口形象統一規範、文明服務統一用語、環境秩序統一維護的“六個統一”精細化管理。各大廳站點每日利用崗前一個小時時間專門進行業務禮儀訓練，提升窗口人員文明素質。同時還成立了志願服務隊，負責引導和接受諮詢，在各個窗口服務網點，製作了各類文明宣傳展板、標誌，方便了群眾辦事。

　　為了解決停車難問題，邯鄲市交警支隊結合社區、機關單位、學校、商業區的擁堵情況、路況寬窄、車流量大小等因素，在這些區域周邊道路順向施劃了不同類型的藍色潮汐免費停車泊位。同時，施劃路口疊加車道，用黃虛線施劃出專供大型車右轉的車道，方便大型車輛路口右轉，提高了路口通行能力，這一創新讓部分路口增幅達25%。

　　“請走人行橫道”“請您走便道”……近日，在聯紡路和東柳街交叉口，交警和志願者正在維護秩序。該路口非機動車等待區被涂成紅色，直行和右拐車道之間由護欄隔開。行人和非機動車全部在白線以內等待，待語音提示後，大家有條不紊地直行或右拐。這是2017年邯鄲市交警支隊為治理路口交通違章採取的新管理模式，據了解，自推行新的管理模式以來，邯鄲市多個崗區機動車遵章率達到99%，非機動車、行人遵章率達到98%。（通訊員 張貴民 記者 王文靜 董源）