國際在線河北頻道消息（王珊珊 通訊員 張耀華 劉玉昆）：“為啥我家就倆空調，一個月電費花了933塊錢？為啥我20日剛交了50塊錢，才三天又欠費了？是不是你們電錶不準？”3月30日下午，國網石家莊市欒城區供電公司欒北供電所營業廳來了一位情緒激動、自稱85歲的老人家。面對這種緊急情況，該所綜合櫃員張松濤和次建朝不慌不亂，他們一邊接待，安撫他激動的情緒，一邊叫來副所長一同處理。
經過詳細詢問該戶用電情況、調取歷月電費、電量數據，初步確定該戶冬季長時間使用空調取暖導致電費居高不下，老人家也表示理解。
據介紹，開展“學習領先、工作率先、業績爭先”主題實踐活動以來，該所圍繞提升服務品質、提升客戶感知，結合“黨建+服務”，將全能型供電所的服務落到實處。
為了徹底摸清該戶用電情況，讓老人家用電放心，黨員服務隊進行上門“義診”。該戶只有兩個80多歲的老人居住，子女都不在身邊。他們現場檢查了電錶、開關、線路、電器，逐屋排除安全隱患，耐心解釋用電注意事項和節電妙招，綜合考慮老人出租門市的辦電需求，現場實施了“一證受理”業擴報裝。臨別時，老人家連連稱讚欒北所的共産黨員服務好。
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