在淘寶店舖購買兩台國行蘋果手機，到手後卻發現手機為美版官換機，通過淘寶客服與店舖經營者協商又未能達成一致，消費者周某起訴至法院，要求退貨退款並三倍賠償損失。近日，通州法院審結此案，判決店舖經營者深圳某公司為周某辦理退貨退款，並按照購物金額三倍賠償周某損失。
去年5月，周某在淘寶天貓購物平臺某店舖花費7700元購買兩台蘋果iPhone 6S Plus手機，店家在銷售時告知周某手機均為中國大陸版本。但收到手機後，周某發現手機上沒有進網許可證，隨後撥打蘋果公司售後服務電話查詢相關情況，得知兩部手機的電話技術支持已經過期，且維修和服務保修情況不適用國內消費者權益法，明顯屬於非國行版，其所購手機其實是美版官換機。發現被騙，周某通過淘寶客服與店舖經營者深圳某公司協商，未能達成一致，故起訴至通州法院要求深圳某公司退貨退款並三倍賠償損失。
通州法院經審理認為，一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示可以認定為欺詐行為。深圳某公司與周某通過淘寶旺旺聊天軟體溝通時明確承諾其銷售的産品為中國大陸版本，但其實際向周某交付的産品明顯與承諾不符，該行為構成欺詐。最終，法院一審判決深圳某公司為周某辦理退貨退款，並按照購物金額的三倍賠償周某損失。（記者 王諶）
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