新河打好組合拳提升行政審批效率

　　新河縣在“雙創雙服”活動中，注重打好審批組合拳，提升審批效率，讓群眾辦事不再難，“最多跑一次”成新常態。

　　這套“組合拳”的主要內容包括實施預約服務、服務窗口前移、推行容缺受理等。新河縣行政審批局的有關負責人表示，針對重大投資項目，新河縣行政審批局打破原辦理時限的規定，按照“急事急辦、特事特辦”的原則，指定工作人員進行“無休日”辦理。2018年4月份，牧原養殖項目在辦理項目備案手續時，新河縣行政審批局工作人員為其提供24小時全天候服務，幫助企業當日審核資料、當日辦結手續，極大地縮短了審批時間。

　　對重點項目、重點企業變坐等上門為主動服務，他們第一時間上門對接。2017年12月份，康盛地熱公司因管道改造需臨時佔道。接到臨時佔道申請後，新河縣行政審批局馬上安排專門人員到場進行審批前輔導和政策答疑，一次性告知所需資料。按要求需10天辦完的手續，1天之內辦結審批。此外，開闢重大項目“綠色審批通道”，針對主要申報材料齊全且符合法定條件、但次要申請材料有所欠缺的情況，在不違反規定的前提下，先予容缺受理進行審批發照，欠缺材料讓企業通過電子郵件或傳真等形式補交。

　　新河縣行政審批局結合工作實際，不斷完善制度，制定出臺了《一次性告知制》《限時辦結制》《責任追究制度》等8項制度，對125項審批事項的申請條件、申報材料、審批流程等內容逐一進行規範。實行首問負責制，明確首問責任、服務態度、服務流程及責任追究辦法，堅決杜絕推諉扯皮現象，讓辦事群眾和企業知曉流程，明確步驟，及時得到答覆和辦結事項。實行“幫辦代辦”服務，使企業不用到審批部門即可完成各項審批手續的辦理工作。河北天茂印染有限公司要辦理排水許可證，在幫辦人員與監管部門的協調下，原來需要20天辦完的手續，僅用3天就全部辦完，順利拿到排水許可證，為企業節省了17天時間。2018年以來，共為15家企業幫辦各類審批事項20余件，受到企業一致好評。

　　新河縣行政審批局主動從服務意識、服務態度等方面找問題，切實改善服務形象，提升服務效率。他們通過設立監督舉報箱、公佈監督投訴電話、發放調查問卷等形式，廣泛徵集群眾意見建議。2018年以來，共收到群眾意見建議52條，針對群眾反映強烈的辦事拖拉、推諉刁難和不作為、慢作為等在全局幹部職工中開展了自查，並限期進行整改。在行政大廳內設置監督員，對服務窗口進行定期和不定期巡查，發現服務態度不熱情、業務辦理不規範問題，立即予以糾正並要求立行立改。（通訊員 安培強、王君晨）