“6·18”電商大促即將到來“電商特供”商品靠譜嗎？

　　一年一度的“6·18”電商大促即將到來，電商平臺紛紛開啟了年中促銷大幕。其中，具有良好口碑的品牌商品是消費者購買的首選，這其中，一些貼著“電商專供”標簽的商品也不斷出現，這些商品的外表、型號多與實體店商品相差無幾，但價格卻差了很多。對此，消費者在選購時不禁有疑惑，“電商專供”商品靠譜嗎？對此，記者走訪了市場和專家。

　　線上品牌商品受青睞

　　近一兩年，在O2O爆發和電商成熟大背景下，越來越多的實體品牌紛紛拓展線上市場空間，入駐各大電商平臺開設品牌旗艦店。由於此前這些品牌在實體門店積累的知名度，因此在“6·18”“雙11”電商促銷節中頗受歡迎。

　　“商場裏的品牌服裝動輒上千元，我可買不起，以往我都是試好了，抄個碼，上網找品牌同款服裝。”省會石家莊市民小劉是名大學生，她告訴記者，她和同學們經常去商場“試衣”，然後手機拍一拍就能上網搜索商場同款服裝。

　　但她在購買過程中發現，一些品牌在線上線上銷售的款式多有不同。“有一次要買一個品牌裙子，但線上的旗艦店分為商場同款和其餘款，其商場同款的價格和商場實體店售賣價格相差僅50元左右，而其餘款價格基本為該網店銷售的商場同款價的一半。”近年來，隨著品牌商深耕線上空間，一些“電商專供”品也多了起來。記者從多個電商平臺看到，不少品牌都有銷售“電商專供”類商品，主要集中在鞋服、箱包、家電、衛浴、紙品等日用消費品類。

　　同款商品 線上線下品質不一？

　　採訪中，小劉告訴記者，通過“抄碼”，她確實能買到物美價廉的衣服，但她也遇到過同款不同品質的情況，或做工差，或是布料成分不同。

　　“和線下商品相比，網購的商品相對來説要便宜一些，但有些線上商品在品質上與線下商品還是存在差距的。”市民胡女士拿了兩盒同款面膜做對比，其中一盒購于商場裏，價格是100多元；另外一盒從網上購買，價格是78元。兩盒面膜的外包裝一模一樣，但是面膜紙的薄厚、面膜液多少明顯不同，商場買的面膜品質優於網上購買的面膜。

　　相似的案例還有很多。“現在電商平臺上一年到頭搞促銷，價格是下來了，品質也下來了”“如果不是工作忙，有些日用品還是喜歡去超市買”……採訪中，消費者確實對“電商專供”商品褒貶不一。有人認為，這些商品具有高性價比，同樣的商品，同樣的服務，價格便宜；也有人認為，便宜沒好貨，一分錢一分品質，低價商品品質難免會縮水。

　　“電商專供”是不是假貨？

　　對此，專家分析，雖然“電商專供”産品的品質與線下同款有一定差距，但“電商專供”産品為同一品牌商生産，也經過授權銷售，所以不是假貨，只是銷售的渠道不同。

　　“目前很多品牌同時開展線上和線下的銷售體系，為保持價格體系的穩定、維護線上線下渠道的生態平衡，於是將一部分商品作為電商‘專供’。這些商品僅僅用於電商渠道銷售，價格偏低，與實體店銷售商品刻意拉開差距，做出價格區分。”長期從事電商消費權益保護工作的電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳認為，電商專供的存在，本質上就是那些傳統家電廠家們為了解決線上、線下的矛盾衝突，不得不進行産品的差異化佈局。

　　姚建芳認為，“電商專供”商品雖為統一品牌方生産，但也面臨服務短缺問題。所謂“一分價錢一分貨”，這裡的“貨”不僅僅指商品品質，也包括商品售價中包括的服務價值。從産品品質來説，“電商專供”商品與實體店銷售的産品看似一模一樣，仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。大部分“電商專供”商品一般是價格較低而品質稍遜的商品，可以説“一分價錢一分貨”。

　　三種情形區別對待

　　採訪中，專家認為，目前“電商專供”商品存在三種情形，即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌，應當區別對待各種情形。

　　第一種情形，“電商專供”商品價低質遜。如果外觀編碼與實體店商品完全相同，即線上線下銷售同一型號的商品，品質卻明顯不同，則屬於故意違反經營者信息披露義務的行為，侵犯了消費者的知情權，構成欺詐。

　　對此，電子商務研究中心特約研究員、河北社科院法學研究所劉勇博士指出，商家出售“電商專供”商品，應對其與線下同款商品在功能、配置、規格、做工、選材、設計等方面存在的差異進行充分披露，不得在推銷産品過程中以任何方式隱瞞、混淆産品的重要信息，避免消費者陷於錯誤認識。如未履行告知義務，涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權，屬於故意隱瞞真實情況，構成消費欺詐。消費者可以依據有關法規條文，要求經營者退貨返款，並支付一定數額的懲罰性賠償金。

　　第二種情形，電商專供産品與線下産品同牌不同質。對此，電子商務研究中心法律權益部助理分析師賈路路則認為，只要産品符合國家對産品品質標準的要求，同時獲得了相應的品牌授權，也是沒有問題的。但商家在宣傳上，不能謊稱與線下高品質産品一致，否則就是對消費者的欺詐。

　　第三種情形，盜用品牌的電商專供的産品屬於假貨。即其不符合國家對産品品質的要求或者沒有獲得相應的品牌授權，違反了《産品品質法》、《商標法》等的規定。這種情況下，消費者也有權獲得懲罰性賠償。

　　對於“電商專供”商品，有關專家提醒消費者，要具備價值與品質對等的理性消費心態，在線上購買與線下差價特別大的商品時要保持警惕。如果在商品銷售過程中存在商家刻意隱瞞或誤導等情況，消費者可按新消法的相關規定，在收到貨品7天內、不影響商品完好的前提下，無須説明理由可向賣家提出退貨申請。 （記者 李春煒）