三節聯動,線上線下一片火熱
作為年中的購物盛宴,2018年,端午節、世界盃以及父親節的疊加推動讓“618”的“買買買”超越往年。
數據顯示,截至6月18日零點十分,消費者在京東累計下單金額達1275億元。其中,家電銷售額8分鐘破20億,手機8秒銷量破萬、30秒銷售額破億,電腦數碼1分鐘銷量10萬件……同時,蘇寧數據也顯示,“618”第一個小時內,訂單成交額比2017年同期增長152%。此外,天貓數據也顯示,截至6月13日,天貓線上成交額已超2017年“618”整體18天的業績。
與往年不同,2018年各大電商除了在線上“你爭我奪”,不斷創下銷售新紀錄外,還紛紛大規模與線下實體商業融合,採取線上領券線下消費、路演促銷活動等多種促銷手段,使得這個端午假期線下也呈現一片火爆場面。
據京東統計,14日—18日參與活動的萬家門店訂單量環比之前5天增長了300%。在京東到家平臺上,“618”當日,沃爾瑪銷售額達2017年同期4倍;永輝超市銷售額達2017年同期5倍;步步高銷售額環比達2.6倍;世紀聯華銷售額達2017年同期7倍。
此外,在6月16日線下主場狂歡開始當天,口碑數據顯示天貓新零售帶動商場消費金額同比大增109%。截止到6月16號14時,天貓“618”帶動線下消費筆數同比2017年大幅增長了45%,消費熱度直追國慶黃金周。
拼價格更拼速度, 物流“黑科技”首度集中運用“618”
除了與線下實體商業融合,如何在海量訂單涌入時保證配送時效,也成為各電商“比拼”所在。
其中,在“618”期間,京東新能源汽車、移動分揀臺和滾筒機齊上陣。天貓、菜鳥與銀泰聯合推出了“門店發貨”服務,消費者在線上下單後選擇“定時送”,商品會由距離最近的銀泰商場發出。
依託蘇寧小店在全國的遍地開花,蘇寧物流則將長期積累的強大物流配送能力整合輸出,打造出了獨具特色的同城即時配送服務。
其中,京東物流打出的“技術”牌尤其亮眼。“618”期間,京東配送機器人在北京海淀開啟了全球首次全場景常態化配送運營,在送貨過程中,京東配送機器人自主停靠配送點,由雷達+感測器進行360度環境監測,自動規避道路障礙與往來車輛行人,準確識別紅綠燈信號並做出相應決策。
科技賦能的智慧物流業更是全面提升“618”期間的“速度”。據悉,京東物流送出的當日達和次日達的訂單佔比超過90%,同時,還有夜間作業保障消費者“淩晨下單醒來收貨”。2018年“618”期間恰逢世界盃,通過前置倉模式,京東物流還開通了24小時“閃電送”,讓球迷們享受一小時內送達服務。
線上線下融合、場景打造將成電商新動向
對此,電子商務研究中心網絡零售部助理分析師呂昊澤認為,“618”年中大促銷,各電商平臺除了推出新促銷玩法來提升交易量,也在不斷引入大數據、人工智能、物聯網等新興技術來改造零售業。
“往常的電商促銷活動多是由電商平臺和入駐商家自上而下推動,目的在於刺激消費、擴大銷售額。如今,隨著電商與線下無界融合成常態化,線上線下聯手促銷還在於強化用戶體驗、收集消費大數據,從而幫助商家對産品進行細化定位,尋找市場需求點。”呂昊澤補充説。
同時,電子商務研究中心主任曹磊認為,線上線下融合已成為零售行業公認的趨勢。線上線下企業聯手,通過多元化的運營模式滿足消費者,成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇。
曹磊還指出,目前零售電商行業正處於“未來零售”升級的全面爆發期,持續優化消費者體驗、消費全鏈條尤為重要。“誰能夠提供更加閉環的一體化、供應鏈服務的解決能力,誰就更有可能在電商的後續競爭中建立核心優勢。”他認為,隨著移動互聯網流量紅利不斷減少,消費不斷升級,純電商逐漸走向淘汰,而線上線下融合、場景打造成了電商們的新動向。
肉串人均購買量全國第一
那麼,“618”什麼賣得火?記者從幾家電商的大數據獲悉,手機、家電、粽子、啤酒、小龍蝦以及各種休閒食品全線暢銷,可以看出,節日和熱點帶動的消費趨勢明顯。
根據京東發佈的“618”區域數據細分,河北省累計下單金額排名全國第八。河北消費者的特點是雅俗共賞,此次“618”更是創下了兩個第一:一個是肉串人均購買量全國第一,河北消費者喜歡啤酒+肉串來消夏,對肉串的喜愛程度超過其他地區;一個是瑞士手錶人均購買量全國第一。
除了肉串和瑞士手錶,河北省的熱銷品類還包括休閒食品、手機、面部護膚品、飲料、大家電、粽子等。端午節期間,河北省人均買了3.8個粽子,河北省粽子銷量相比2017年同期增長了71%,購買粽子最多的是廊坊、石家莊、唐山。
值得一提的是,雖然河北此次沒有擠進吃粽子省份前五名,但大數據顯示,河北在最愛動手包粽子的大省中排名第三。
石家莊用戶在“618”中青睞購買小家電,加濕器、膠囊咖啡機、擦窗機等銷量出眾。石家莊的消費主力是女性,而且越是高學歷的女性,購買力越強。
除了“買買買”,河北的“賣賣賣”也表現不錯。京東大數據顯示,在“618”期間,劉伶醉白酒、衡水湖鹹鴨蛋、承德金絲面、白洋淀鹹鴨蛋、烏雞蛋等河北省特産通過電商平臺熱銷全國。
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