自助服務、網上辦事 …… 石家莊車駕管業務辦理越來越方便

7月3日，石家莊市公安局交管局綜合服務大廳內，各服務窗口通過電子叫號為群眾有序辦理各項業務。河北日報客戶端記者 任學光 攝

　　“以前到交管服務窗口辦業務，排長隊不説，手續還繁瑣。現在來辦業務，電子叫號，手續簡化，還提供自助服務。”7月3日，有著十多年駕齡的市民馬濤談起在石家莊市交管服務窗口辦業務的感受時這樣告訴記者。

　　數據顯示，截至今年3月底，石家莊全市機動車保有量為267萬輛，車駕管業務日均需辦理5000多筆。為解決辦事群眾排隊問題，石家莊市公安局交管局對交管局服務大廳、市內四區交警大隊業務辦理大廳、車駕管系統服務大廳等窗口服務場所進行升級改造，設置義務導辦臺，引進服務叫號系統，在車管所服務大廳設置自助選號、自助違法處理、自助繳費、自助照相等自助服務設備和導辦機器人。升級改造之後，服務窗口前排隊的人明顯減少。

　　服務大廳升級改造只是石家莊市優化交管服務窗口的一個縮影。今年以來，石家莊市公安局交管局刀刃向內，整肅隊伍、轉變作風、改進服務，經過近半年的努力，群眾滿意度不斷提升。

　　石家莊交管部門還加強了與郵政、保險、銀行等部門的深度合作，拓展車駕管服務窗口。針對車駕管系統業務辦理權限集中，導致辦事群眾反復跑路、排長隊、被迫找關係等問題，大力削減市級車管所業務辦理權限，將更多的業務權限下放到各縣（市）和市區交警大隊、110警務站和機動車登記服務站。

　　同時，石家莊交管部門強化網上辦事能力。目前，“交管12123”互聯網平臺已實現駕考預約、辦牌辦證、罰款繳納等10大類130多項服務。手機APP“交管12123”客戶端，已上線交管業務26項，尤其是非現場交通違法處理和繳納罰款兩項業務，極大方便了市民辦理相關業務。

　　針對業務辦理熱點和容易搞權力尋租的重點、敏感崗位，石家莊市公安局交管局加強風險隱患研判，出臺定期輪崗交流制度，把風險崗位輪崗制度化、常態化。在年初對車管一、二分所查驗崗和檔案崗整體交流的基礎上，5月份又對車管一分所6名民警和13名輔警、車管二分所9名民警、車管三分所27名輔警統一進行內部調整。建立督導檢查機制，對服務窗口單位進行全天候、全方位督察，定期將發現的問題以督察專刊的形式進行通報，每期通報的問題都點名道姓，具體到個人，並責成問題單位進行整改。截至目前，已對130余人進行了通報處理。（記者 任學光）