石家莊新華區創新實施“居家式會客廳”社區治理模式

2018-11-09 13:29:06 來源：鳳凰網責編：董健雄

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張震攝

　　近日，石家莊市新華區“居家式會客廳”引起社會各界廣泛關注。隨著城市化進程的加快，社區工作面對的兩大主體即群眾基礎和黨員隊伍在社會轉型期也發生了深刻變化，天驕社區黨總支通過實施“雙問計”，了解到現實工作中存在民事糾紛多人心渙散、服務效能跟不上群眾訴求、文化活動載體不夠豐富、共享資源得不到有效發揮等問題。經過廣泛調研和深入分析論證，在天驕社區實施了“居家式會客廳”社區治理模式。天驕社區拆除了傳統一站式大廳固有的櫃檯，佈置上了沙發、茶座、鮮花等，居民在這裡可以與工作人員進行零距離的交流溝通。

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　　天驕社區實施了全科辦理，全面實施“一人多崗、一專多能、一崗多職”的“全科辦理”機制，做到崗位相互相容、人員相互補位、工作相互協調，一個人就可以為有不同需求的居民提供全方位的服務。避免了以前個別工作人員不在，居民辦事“跑空腿”的情況，只要一個社工在，所有的常見業務都能辦理，大大方便了群眾，節約了群眾辦事的時間成本。天驕社區還實施了走動式工作法，實現為民服務“零距離”。每天2名工作人員在社區辦公接待辦事群眾，其餘人員全部深入到社區責任網格內，收集民意、政策宣傳、民主懇談、為民服務、調查研究、情況反饋，加強與群眾面對面的交流和溝通。會客廳的建立，得到了轄區居民和各級領導廣泛好評，今年8月全市組織的基層黨建擂臺賽上榮獲第一名。