線上線下融合 石家莊“新零售”燃爆“雙11”

2018年“雙11”，石家莊商家搶佔社區市場。張青果 攝

　　預售、滿減，領券、秒殺，返現、消分……一年一度的“雙11”全民購物節，氣氛火爆的電商大戰愈演愈烈，在石家莊街頭的實體店，各商家也是拼盡全力，打折促銷力度甚至超過傳統“十一”長假，文化娛樂活動也精彩紛呈。11月12日，記者在石家莊市一些賣場看到，很多商家的“雙11”余溫未了，有一些賣場甚至在12日晚10點，迎來了消費最高潮。

　　從電商獨舞到全業態狂歡

　　記者在採訪中發現，2018年“雙11”，不再是電商的獨舞，而是成為全業態的狂歡；不再只是11月11日一天，而是前提後延數天；不再僅限于買買買，而是涵蓋了人們日常消費的場景。

　　今年“雙11”，紅星家居推出了三大優惠活動，在11月10日到11月12日期間，為廣大新老顧客提供了準備了一大批國際品牌家居尖貨，買一送一、限量爆款、美照換購等優惠政策。

　　北國商城益元百貨以11月1日-11月10日“1元秒殺50元現金券樂享盛惠”提前引爆“雙11”年度狂歡。北國超市華夏店則推出“會員回饋超級權利”：消1000分送20元券，北國股份會員可至超市各店領取一張雙11專享優惠券(5元、10元、15元不等)。

　　北國先天下廣場今年7月將四層升級改造為“潮玩新聖地”，引進超大“旋轉木馬”等娛樂設施，“雙十一”前夕，又開放河北省內首個玻璃棧道“彩虹橋”，全長26米，寬3米，離地高度20.5米，使消費者不出市區就可以體驗“網紅”項目。

　　而在11月10日上午開業的石家莊萬象城，匯集了購物餐飲、休閒娛樂、文化教育、親子康體等諸多功能，更開展了奇趣森林歌舞劇、After Party潮趣互動電音節、精靈巡遊、魔法學堂、夢幻泡泡秀、照相機器人等等活動，拿出了餐飲5折、75團100代金券、黃金滿克減40元、會員消費滿千返百、消費滿499元抽獎等優惠活動，為石家莊“雙11”購物狂歡節再添火力。

　　據介紹，石家莊萬象城由華潤集團投資開發，商場採用一字迴環型動線設計，同時結合錯落有致的主次中庭，總面積達32萬平方米，從負一到七層，已經入駐450余商家，不乏國際一線、二線品牌，涵蓋零售、餐飲、烘焙、精品超市、主題街區、影院、個人護理、兒童主題區、書店、電競體驗店等多種業態。

　　不只是商場，培訓、洗浴等人們生活的各個場景也都紛紛借勢“雙11”。如石家莊新動態英語打出廣告：11月1日-11月10日內凡到校支付預售定金，並在11月11日至11月30日期間報名指定課程且支付尾款，即可享受111元定金抵1111元學費的優惠福利，可與其他優惠福利同享。一些洗浴中心推出23.9元汗蒸，連動物園、植物園也都推出11.11元、 66.66元等“雙11”優惠聯票。

　　“雙11”競爭首進社區市場

　　與往年不同的是，除大賣場外，今年“雙11”競爭還首進社區市場。

　　“有牙刷嗎？”12日晚8點，石家莊田家莊小區的劉女士走進家門口蘇寧小店問。

　　“您看貨架上沒有就是賣完了。我們的活動力度大，很多産品都賣空了。”該店工作人員回答。據她介紹，蘇寧小店銷貨量比日常增長十幾倍，而這樣的蘇寧小店在石家莊已經有30多家。

　　與之形成鮮明對比的是，一旁的北國超市便利店比較冷清。“我們這小店‘雙11’沒有活動，銷量跟平時差不多。”該店服務員告訴記者。

　　記者了解到，蘇寧小店作為蘇寧入局生鮮市場的“利刃”，以線上線下雙中心運營模式，目標直擊社區用戶和用戶家庭的“廚房”，致力打造成為每個社區的“共享冰箱”。它憑以鄰裡紅包為首的系列行銷手段，借助帶有娛樂及優惠屬性的社交互動實現爆髮式增長，成為了新的流量擔當，多次佔據App Store購物類應用的第二名，僅次於蘇寧易購APP，並一度擠入免費應用榜前三甲。“雙11”期間，APP+店面的雙線渠道運營模式再次發揮出獨特的優勢，互聯網式的玩法首次嫁接在蘇寧小店便取得了空前的成功。

　　臨近12日晚上9點，來蘇寧小店買東西的顧客仍絡繹不絕，款臺等待結賬的消費者排起了長龍。

　　“會員電商”動能凸顯

　　今年“雙11”，天貓成交額超過去年全天成交額2135億元，在阿裏的引領下，京東、蘇寧易購、網易考拉、唯品會、雲集等各大電商平臺今年紛紛破紀錄。尤其是基於社交的會員電商雲集，祭出“極致精選、批發價買全球好貨”的大旗，吸引了萬千會員主動分享，更具備孵化單品、爆品的快銷能力，成為電商+新零售的革新者和受益者。

　　“我現在連雞蛋都在雲集上買。”11月12日晚上，石家莊李女士告訴記者，成為“雲集店主”後，她從消費者變身“消費商”，已經把原來需要在超市買的東西都從網上買了，“雙11”當天，她買了6筆。

　　在李女士的帶領下，她的50多個熟人、朋友也都成為“雲集店主”。在雲集11月5日開啟的為期7天的“全球精選狂歡周”裏，大家貢獻了近10萬元的銷售額。而整個雲集銷售額達25.9億元，同比增長160%。創下了每分鐘下單數近6萬單、開啟12小時銷售額突破8.7億元、刷新平臺成立三年以來單日最高銷售額紀錄的驚人業績。

　　這種新消費習慣直接助推了快遞量的顯著增加。記者從河北省郵政管理局獲悉，今年“雙11”期間，全省郵(快)件業務量將超過9840萬件，同比增長54%。收派量較大的就是石家莊。

　　“我今天還有時間跟你説幾句話，明天開始，快件會成倍增加，我會忙到沒時間喝水。”石家莊田家莊小區菜鳥驛站8號樓店店主説。(記者 張青果)