石家莊燃氣繳費更方便了

　　記者昨天從石家莊市城管委了解到，為提升燃氣行業服務品質，市燃氣中心積極推動燃氣行業便民服務網格化、推進便民繳費等工作，目前市內四區燃氣行業服務網格化已經基本實現。

　　市內四區主要燃氣供應單位是石家莊新奧燃氣有限公司。新奧燃氣從2017年將原有的管理及業務進行了梳理與重構，將服務民生業務網格化，劃分了14個網格，涵蓋了全市四區及鹿泉區、正定縣的部分區域，服務市內四區130多萬居民用戶。

　　據介紹，每一個網格都有一個專業團隊擔負著網格內居民用戶抄收、安檢、維修、改造、搶修、安全宣傳、業務諮詢、開戶繳費等服務。網格的劃分，實現了一站式的服務，為網格內民用群體提供定向服務，使服務內容更加豐富與精細；服務半徑的縮短，方便快捷的同時，節約了用戶的時間成本；網格化的管理，提升了工作效率，也充分體現了服務民生服務發展的理念。

　　在石家莊市城管委的大力督導下，石家莊新奧燃氣以滿足客戶便捷繳費需求為導向，不斷提升客戶滿意度，為用戶提供以下三種繳費途徑：

　　一是設立了五個自辦營業廳繳費，分別是光華路營業廳、方北營業廳、新華營業廳、時光營業廳、鹿泉營業廳。

　　二是設立第三方代收費網點繳費，目前與第三方郵政、新快線、一卡通、國大36524便利店及光大銀行等860多個代收費網點合作，為用戶代繳燃氣費，遍佈主城區及鹿泉區、正定縣大街小巷，為用戶繳費提供便捷服務。

　　三是新奧燃氣自主研發的e城e家手機繳費APP，終端支持支付寶、微信及銀聯卡繳費，可滿足用戶24小時足不出戶繳納燃氣費。在“雙創雙服”活動開展中，在市城管委和市燃氣中心的督導下，新奧燃氣創新思路，通過多方協調開通了支付寶、工商銀行、光大銀行等手機銀行繳費端口，通過APP實現繳費，為用戶提供了便捷。（記者 孫會芳）