秦皇島北戴河區 網上貼吧成為便民服務政務平臺

　　“您好，請您告知污水井具體位置，以便及時受理和轉辦。”近日，看到網友在浪淘沙北戴河百度貼吧民情問題收集帖的留言後，北戴河區智慧城市辦公室網絡問政窗口工作人員立即對所反映問題進行問詢，並按照職責分工@責任部門的貼吧官方賬號進行網上轉辦。

　　2017年3月，北戴河區探索設立了浪淘沙北戴河百度貼吧政務平臺，政民無障礙溝通、無邊界限制互動、無身份級別對話，不僅實現了民生問題或矛盾的實時化解，同時促進了政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。

　　“我們之所以選擇貼吧作為網上政務新平臺，是因為這個平臺相較其他傳統政務渠道更具開放性和互動性，網民可以質疑、批評，可以討論、交流，也可以建言獻策，接地氣的互動方式才更適合老百姓！”北戴河區委宣傳部網信辦主任周麗媛説。

　　浪淘沙北戴河百度貼吧開通初期，北戴河區要求各部門都在此註冊了官方賬號，按照線下職能開展線上政務。北戴河區智慧城市辦在貼吧開設民情問題帖，收集、轉辦民情事項。

　　2017年，在北戴河“雙違”整治和赤土山村徵收的關鍵期，社會上各種聲音甚至謠言嚴重阻礙了重點工作的開展。北戴河區通過貼吧開設違建收集帖、黨員幹部“雙違”舉報帖、拆違進行時每日通報帖，提高了政務透明度和政府的公信力。

　　“20余個違建線索都來自於群眾匿名的貼吧平臺舉報，這為我們打好全民‘雙違’整治攻堅戰奠定了基礎。”北戴河區綜合執法辦公室主任孟祥勇説。

　　僅去年一年，北戴河區便在貼吧開設了赤土山徵收工作進行時、解決北部片區五村問題主題帖等30余個，累計發帖量達20余萬條。不僅黨員幹部關注，全區百姓普遍關注，總量達到1.4萬餘人。

　　市民反映問題的渠道暢通了，網上群眾路線走實了，貼吧從聲音雜亂的灰色地帶轉變為正能量充沛的陣地。

　　小區出入口交通擁堵、馬路人行便道地磚破損、行道樹影響行人、綠化串燈掉落、居民樓房頂滲水、遛狗不拉牽引繩……問題雖小，但都關係百姓的切身利益，無一例外得到各部門的重視並得到妥善解決。

　　原來是有了問題向熱線電話説，或者乾脆無處説，現在想説就説，説了很快給解決，不擺花架子！對於涌現的眾多矛盾問題，北戴河區委、區政府明確要求，民生事事必須有回音，決不允許躲閃敷衍！簡單的問題馬上辦，複雜的問題一週內落實，暫時無法解決的問題要快速研究出解決辦法，明確解決的時限。

　　“佳苑小區門口西北側空地荒廢好幾年了，什麼時候能進行綠地改造啊？” 2017年6月，吧友“崖柏小龍”的問題剛在貼吧上貼出來，北戴河區園林局就通過部門貼吧賬號答覆：“感謝您的關注，這塊兒用地已有規劃，明年將建一座街頭遊園。”2018年6月，在前期專家規劃設計的基礎上，經過兩個多月的緊張施工，一座兼有健身廣場、兒童樂園、衛生間等公共設施和各色花卉、綠植的街頭遊園精彩亮相，成為市民休閒娛樂的新去處。

　　截至目前，北戴河區通過貼吧已經收集各類民情問題1403件，解決1237件，166件正在推進解決。

　　如今，北戴河區縣級幹部、機關單位一把手都實名註冊了貼吧賬號，主動學網、懂網、用網已經成為北戴河區機關幹部做群眾工作的新常態。各級領導幹部通過貼吧理政，用最暢通的渠道、最便捷的方式辦群眾最想辦的事，浪淘沙北戴河百度貼吧成了該區無障礙、無邊界、無級別的政民互動平臺。（記者 孫也達 通訊員 魯國田）