秦皇島山海關旅遊：改革發展 重振雄風

　　國際在線河北頻道消息：在擁有寶貴世界文化遺産資源的秦皇島市山海關區，旅遊業一直是區域經濟發展的主導産業。2007年，首批國家5A級旅遊景區評定，山海關景區榮列金榜。但由於舊有模式下發展的積弊日漸顯現，2015年10月9日，山海關景區成為全國第一個被取消5A級資質景區。痛定思痛，山海關區從體制機制改革的根本入手，重整旗鼓、轉型發展。2017年12月18日，山海關景區重返國家5A級旅遊景區金榜。

古城雨後初晴 張繼宏 攝

　　重建體制機制煥發內生動力

　　山海關區以體制改革為突破口，首先改革管理體制，構建“3+1”模式，實現景區“所有權、管理權、經營權”三權分離。此外，山海關區還搭建統一的旅遊投訴受理平臺，景區旅遊投訴實現了“一站式”受理服務，實現遊客投訴處理滿意率100%。

　　新的改革發展中，山海關區大力實施旅遊標準化創建工作，制定《山海關區推進旅遊標準化工作實施方案》，開展旅遊標準化試點示範工程。確定實施和自選實施旅遊業國家標準、行業標準和地方標準54項，並促進全區涉旅企業實施。推行旅遊服務標準化管理、精細化服務，建立健全環衛保潔、銷售攤點管理、服務流程等55項規章，形成相對完善的現代企業管理運營制度。

　　改革後，景區面積由320畝擴大到960畝，服務設施以及人性化服務的品質都大大提升。

巍巍雄關 喬洪偉 攝

　　深度優化環境促進轉型發展

　　立足全域旅遊發展理念，山海關區完善提升旅遊大通道：投資10億元改造山海關火車站，並建設火車站遊客服務中心；改造完善城市路網，投資1.4億元，實施總長11公里的景區連接線建設；開通秦皇島市海上航線，打造海上觀光大通道。

　　此外，山海關區結合全國文明城市創建，開展景區及周邊“雙違”整治攻堅戰；投入1.5億元，啟動實施遊客中心、停車場等八大類130多項工程建設；新建三大綜合服務區；新建高品質遊客服務中心3處；新改建達到3A級旅遊標準廁所24個。

　　智慧景區是現代旅遊的重要支撐要素，山海關區運用“互聯網+”思維，加快推進智慧景區建設。山海關區已建立智慧旅遊指揮中心，並實現景區無線網絡全覆蓋；完善網站、票務管理、數據管理、手機APP等功能，實現景區電子支付；真正實現了全智慧化服務。

　　創新激情廣拓新發展空間

　　隨著時代元素持續注入，山海關現代旅遊內涵不斷豐富。2018中國·山海關首屆古城年博會、2018年中國櫻桃年會暨山海關第十三屆大櫻桃節·鄉村旅遊節等飽含現代元素的活動，將百姓生活、鄉村振興及産業發展、山海關區的新時代旅遊形象緊密融合，山海關區在探索旅遊帶動區域經濟社會發展方面邁出嶄新一步。

2018年國慶假期間，遊客在天下第一關城樓前與城樓、國旗合影留下美好瞬間 胡偉達 攝

　　古老的文化遺産、不斷豐富的旅遊內涵，使得山海關旅遊業，迎來嶄新的“春天”。2018年1月至11月，山海關區旅遊景區共接待遊客592.63萬人次，其中天下第一關、老龍頭、孟姜女廟共接待遊客398.60萬人次，同比增長24.84%。

　　“區委、區政府的措施就是不斷提升旅遊的服務品質，目標就是要將景區的發展與城市融為一體，達到景城一體。”山海關區文化與旅遊發展委員會主任白永革説道。（供稿 秦皇島市山海關區委宣傳部 編輯 王彥蕊）