河北“公安110”APP上線

製圖/劉欣瑜

　　1月8日，河北省公安機關一體化報警調度系統“公安110”APP正式上線，成為全國首個在省域範圍內開通視頻報警的省份。這也是繼電話報警、短信報警之後，保障人民群眾生命財産安全的又一通道。“公安110”APP有哪些新功能，又該如何正確使用？記者就此進行了採訪。

　　視頻報警、靜默報警，彌補原有電話和短信報警不足

　　“喂，110嗎？這有一幫人打架！”“你好，請問在哪？有多少人？”“我也不知道這是哪，你們趕緊過來吧，他們都快要跑了！”……現實生活中，類似這種遇見危險情況要報警，卻不知道具體位置、表述不清事實等情況時有發生。

　　“通過‘公安110’APP選擇視頻報警，就可以解決這些問題。”省公安廳信息中心相關負責人介紹，“公安110”APP包括視頻報警、靜默報警、語音報警等功能，視頻報警能將警情現場情況準確、清楚地報告給公安機關，方便其正確評估警情形勢，派出適當警力進行處置。報警人視頻報警時，將現場視頻實時上傳給公安機關，還可以幫助警方獲取案件證據。

　　此外，與110電話報警相比，視頻報警還能通過手機GPS或者北斗系統，對報警人進行準確定位，方便出警民警快速找到報警人。語言障礙人士還能使用視頻和文字與110接警員進行溝通，比過去的12110短信報警更加便捷。

　　視頻報警該如何使用？省公安廳指揮中心民警向記者進行了演示：在“公安110”APP首頁點擊“視頻報警”，由報警人當前所在地的設區市或縣（市、區）公安局110指揮中心受理。接通後，報警人可以通過攝像頭向公安機關110接警員傳送現場情況，並可以和接警員進行溝通。

　　這位民警説，當報警人處境危險，不方便語音時，可以點擊靜默報警。“它的功能和使用方法和視頻報警一樣，只是沒有聲音。通過視頻和文字來向公安機關110説明警情，能防止犯罪分子察覺到報警人在報警，可以保護報警人。”

　　親友互助功能是該APP便民服務的一大特色。具體而言，每一個用戶賬號可以綁定若干親友為“守護人”。當用戶開啟親友互助功能後，親友“守護人”會接到提醒。主賬戶可查看用戶的軌跡以及上傳的音視頻、文字、圖片等，如發現可能存在的危險時，可以及時報警求助。公安機關不實時查看群眾使用親友互助功能的情況，只有在報警後，公安機關才會及時處置。

　　另外，在“公安110”APP上，有“撥打110”“撥打122”“短信報警”幾個模組，和直接從手機上撥打110、122或發送短信到12110進行報警效果一樣。

　　“通過‘公安110’APP進行視頻等功能報警，推薦在4G網絡或者WiFi網絡環境下使用。”公安機關特別提醒，如果報警人經APP提示，發現因網絡等原因無法撥通視頻或語音報警，應直接撥打110電話報警或者發送短信至12110報警，以免耽誤報警時機。

　　線索舉報、尋人啟事，實現警民良性互動

　　“只要從安卓和蘋果應用市場搜索‘公安110’APP，或者掃描識別宣傳圖片的二維碼，就能下載安裝。”在省會一家事業單位工作的武女士從媒體上看到“公安110”APP上線的消息，馬上按照步驟下載了該系統。

　　讓武女士感到驚喜的是，除了危險情況下的報警，公安機關還推出了“線索舉報”“尋人啟事”“懸賞任務”等功能，“以後發現一些違法犯罪的線索，就可以通過這個APP報警了。”

　　“群眾發現涉黑涉惡、涉槍、涉爆炸物、涉黃涉賭、環境污染、吸毒或制販毒、知識産權、外國人三非等特定類型的線索，可以向公安機關舉報。”省公安廳信息中心相關負責人介紹了具體操作辦法：舉報人點擊“線索舉報”，選擇特定類型的線索後，填寫文字、圖片、視頻、錄音等形式的舉報內容，並選擇接收該舉報的公安機關後“提交”。

　　據了解，在“線索舉報”模組裏，舉報內容可以是圖片、視頻、音頻等多種形式，這樣方便形象描述要舉報的內容。此外，舉報人的手機號碼、姓名等信息，只對處理民警可見，對其他人員一概隱藏，能最大限度保護舉報人隱私。

　　武女士發現，這款APP的尋人啟事功能也很強大。“大家可以將公安機關受理報警的人員失蹤情況，通過APP進行發佈，這樣全省用戶就都能夠看到並幫助發現、查找。”

　　“發起人可以上傳失蹤人員的照片、視頻，形象説明體貌特徵，方便查找。”該負責人表示，公安機關受理失蹤人員的報警後，才予以發佈，防止惡意尋人的同時，通過APP受理報警的程式較為簡便，更方便群眾。

　　人為惡意滋擾將承擔法律後果

　　手邊的電話鈴聲一響，馬上按下接聽鍵，同時急速敲擊鍵盤記錄報警內容，了解基本案情，問清楚案發地點後，接線員點擊滑鼠將案件通過石家莊公安勤務指揮平臺派送到相應的警務站——這是石家莊市公安局110指揮中心接警員每天都在做的工作。

　　一位接警員告訴記者，他白天上班差不多要接300多個報警電話，夜班也有200個左右，每個電話間隔最長也就5分鐘，但很多都是無效報警。

　　“110的受理範圍是公安機關職責內處置刑事、治安等與違法犯罪有關的行為。大量無效報警電話的打入，造成110報警服務台不堪重負。”在採訪中，該接警員提醒公眾，惡意打騷擾電話或虛假報警，不僅是不道德的行為，還有可能觸犯法律，嚴重的將面臨罰款或拘留的處罰。

　　不單單是110電話報警，12110短信報警也存在大量的無效警情。

　　1月9日，省公安廳對外發佈的數據顯示：2018年，全省110共接警1247萬起，日均3.4萬起。其中，刑事警情13.6萬起，治安警情169萬起，交通警情148萬起，群眾求助34萬起，諮詢389萬起，騷擾199萬起，重復報警89萬起。

　　鋻於目前110報警中存在大量的無效警情，公安機關提醒，“公安110”的互聯網視頻和語音報警，是對110電話語音報警和12110短信報警的補充和拓展，同樣也是服務保障人民群眾的“生命線”。因此，使用和撥打一定要慎重，人為惡意滋擾將承擔同樣的法律後果。（記者 尹翠莉）