小年至臘月二十九客流高位運行 石家莊火車站加大旅客服務力度 “急客”可通過服務通道優先取票

　　隨著農曆小年（臘月二十三）的到來，春節的氣息已經越來越濃，而從這一天開始，石家莊鐵路春運也迎來了節前客流最高峰。記者了解到，農曆小年當天，石家莊火車站全站預計發送旅客超過12.3萬人。

　　昨日至2月3日石家莊站客流持續高位運行

　　據石家莊鐵路工作人員介紹，歷年春運都是從農曆小年（臘月二十三）開始。從現在起到臘月二十九（2月3日）期間，春運客流均將持續高位運行，其中主要以探親流和務工返鄉流為主。具體到石家莊火車站，旅客出行熱門方向主要集中在承德、張家口、唐山、秦皇島、北京、天津、濟南、廣州、哈爾濱等地。

　　溫馨提醒：春運期間客流量較大，在互聯網購買車票的旅客請提前到車站或就近火車票代售點換取紙質車票，出行當日儘早出發，為取票、驗票、安檢、進站等預留充足時間，以免耽誤行程。注意票面發站信息，印有“石家莊”的在石家莊站上車，印有“石家莊北”的在石家莊北站乘車，印有“石家莊東”的在石家莊東站乘車。陪同老人和小孩出行的旅客，要照顧好隨行的老人和小孩，以免走散。出行時，請看管好自己的隨身物品，避免丟失。在車站發生問題時，可到問詢處尋求幫助。

　　石家莊火車站特別增設了“急客”服務通道

　　今年春運期間，石家莊火車站特別增設了“急客”服務通道，安排志願者或專人引導服務，為距離開車15分鐘以內的旅客，提供優先取票、安檢、驗證、檢票上車等服務，避免旅客延誤行程。

　　站內設置“四區一室一口”，即商務座候車專區、重點旅客候車區、兒童候車娛樂區、軍人候車區和哺乳室，以及“愛心進站口”，滿足重點旅客候乘車需求。

　　石家莊火車站還設立了“醫療救助室”，每趟春運列車上配備了“愛心醫藥箱”，為旅客提供緊急醫療救助服務。

　　溫馨提醒：有需求的旅客可以撥打12306或者石家莊火車站“馨橋愛心服務區”愛心預約電話（0311）80943111進行預約服務，鐵路部門將為重點旅客提供輪椅、擔架、優先進站、便利出站一條龍服務。

　　旅客如有物品遺失，可到車站服務台或列車乘務員處將遺失物品的信息詳細進行登記，或通過撥打12306電話、登錄12306客戶端等進行聯繫，鐵路部門將積極為旅客提供查找、招領、轉送及保管遺失品服務。

　　高鐵列車全部實現Wi-Fi信號全覆蓋

　　繼京滬高鐵“復興號”實現Wi-Fi信號全覆蓋後，今年春運期間，其他高鐵上也均實現了Wi-Fi信號全覆蓋。旅客坐高鐵回家過年，只需下載掌上高鐵APP，高鐵Wi-Fi就能免費使用了。掌上高鐵APP是中國鐵路官方Wi-Fi入口，能夠在保障用戶信息安全的基礎上，為廣大旅客免費提供流暢的高鐵Wi-Fi服務。

　　溫馨提醒：掌上高鐵APP首頁除了最重要的連接Wi-Fi功能，還有預約專車、共享汽車、站區導航等六大功能。其中，“站區地圖”可查詢進出站、衛生間、售取票、檢票口等。登錄掌上高鐵APP後，旅客還可以使用高鐵Wi-Fi看電影、聽相聲。目前，掌上高鐵APP已經有上千部影視劇“上車”。

　　旅客們還可以在掌上高鐵APP中同步車票信息，接收實時的行程動態提醒。將行程分享給親友後，他們可以隨時了解你的地理位置、列車是否正點抵達，從容安排接站時間。

　　同時，今年春運期間鐵路12306還聯手支付寶推出了訂餐優惠活動。即日起至2月19日，每天6時至23時活動期間，在鐵路12306APP預定列車自營商品，選擇支付寶支付即享5折優惠。（記者 王萌）