廊坊對企業和項目建立常態化“服務包”制度

　　為全面貫徹落實“三深化、三提升”活動部署，廊坊市今年推行問題大協調、政策大落實、服務大提質、民生大走訪、效能大提升、改革大突破六大舉措，力促“雙創雙服”活動高品質開展。

　　——開展問題大協調。通過調研走訪、明察暗訪、網絡及媒體徵集、問卷調查等方式向企業和群眾徵集問題；鼓勵企業運用包聯對接、政企服務直通信息化平臺等多種渠道反映問題。及時分析、研究企業所提問題，建立對企業、項目常態化的“服務包”制度，做好問題分解、協調和調度；定期開展問題集中大協調專項行動，推進難點問題徹底解決，對共性問題深化研究、完善政策，形成一批有突破性的制度化成果。密切跟蹤問題解決情況，防止因老問題解決不徹底而衍生新問題。

　　——開展政策大落實。通過撰稿釋義、政策問答、在線訪談、媒體專訪等形式，將最新鮮、最權威的政策解讀傳達給企業和群眾。在政企服務直通信息化平臺建立“政策超市”，開展送政策下基層行動。建立政策法規輔導員制度，省級輔導員負責培訓、指導市縣輔導員吃透弄懂政策，市縣輔導員負責具體指導企業、群眾用足用好用活政策；加強對政策落實和兌現情況的督導，定期開展“回頭看”，確保政策落地。

　　——開展服務大提質。通過實施一對一包聯服務，實行規上企業、重點小微企業、重點出口企業、重點項目全覆蓋；針對一個包聯對象建立一個工作專班，對企業發展、項目建設中遇到的問題和迫切需求，提供全方位服務。設立“金融顧問庫”，作為包聯工作專班成員，為企業融資提供信息對接、方案策劃和協調推動；建立完善“代辦專員”制度；建立綠色通道，助力骨幹企業、重大項目暢通發展渠道。開展民營企業家培訓，組織專家會診、政銀企保對接、産學研對接等活動，千方百計為企業牽線搭橋。

　　——開展民生大走訪。組織開展“走百戶、訪千人”活動，與百姓面對面，傾聽群眾在民生方面的所需、所想，有的放矢改進工作方式。整合各種熱線設立統一的“便民服務熱線”，打造24小時不間斷的政府服務窗口。對在走訪、服務熱線、信息平臺收集的群眾訴求集中問題，及時進行梳理、研判，提出解決辦法；定期開展民心工程專項訪談，解答群眾熱點關切。

　　——開展效能大提升。大幅壓縮審批時限，進一步清理和規範行政許可事項，實施精準協調放權；全面推進項目審批流程再造，擴大企業投資項目承諾制試點，探索開展並聯審批改革，積極推行“多圖聯審”“聯合測驗”“聯合驗收”等制度，最大限度精簡材料、減少環節、壓減時間。打造“一站式審批、一條龍服務”政務服務新平臺，逐步實現審批不見面或“最多跑一次”；編制政務服務事項目錄清單，實行辦事要件和流程標準化；開展政務服務“一網通辦”、套餐式集成服務；對審批人員進行培訓，提高專業水準，提高服務效率。開展工作作風專項整治，糾正懶政、怠政、不作為、亂作為、慢作為等行為；委託第三方機構對窗口服務進行評價，開展萬人大評議活動，對反映問題集中的部門和個人進行問責，對典型案例曝光。

　　——開展改革大突破。全方位梳理現有規範性文件和政策措施，對不符合新時代要求的進行修訂完善或廢止，破除影響和制約優化營商環境的制度障礙；加強政策法規的頂層設計，逐步規範健全政策的評估、糾偏、調整機制，增強政策法規體系的系統性、協調性、有效性。對影響企業經營的市場環境、融資環境，影響項目建設的投資環境、用地佔補平衡，影響創新創業的制度環境、人才支撐，影響招商安商的生態環境、投資預期等制約瓶頸，研究提出根本性、突破性破解路徑和辦法。對照目標任務，緊扣突出問題，勇於探索，大膽實踐，逐一梳理分析，提出創新的思路舉措，多創亮點多出典型，力爭出臺一批突破性政策、涌現一批創新性成果、創出一批可推廣經驗。 （通訊員 孫亞安 記者 孟憲峰）