姐夫去世小舅子代辦業務銀行卡被吞 回應：需出具繼承證明

　　持卡人死亡後，親屬代其查詢餘額時銀行卡被自動櫃員機吞掉，銀行卡該如何取出？近日，石家莊井陘縣居民李先生向河北新聞網《陽光理政》平臺反映，其姐夫去世後，李先生持姐夫的銀行卡在自動櫃員機查詢餘額時被吞卡，向銀行索要多次無果。對此，中國郵政儲蓄銀行河北省石家莊市井陘縣秀林鎮營業所（以下簡稱郵儲銀行秀林營業所）稱，按照規定，銀行卡持有人如果已經去世，相關繼承人應該出具繼承權證明書才能取回銀行卡並支取存款。律師建議，李先生或死者家屬按照法定程式取回銀行卡。

　　李先生告訴記者，2017年7月，其姐夫因病去世。在整理遺物時，李先生的姐姐發現丈夫的一張郵儲銀行的儲蓄卡，便拜託弟弟前往郵儲銀行秀林營業所查詢卡內餘額。2017年8月，李先生前往郵儲銀行秀林營業所自動櫃員機進行查詢。“我正在查詢時恰巧銀行營業廳停電，自動櫃員機重啟後吞掉了銀行卡。”李先生説，當時他告訴銀行工作人員，被吞的是其已去世姐夫的銀行卡，工作人員稱因持卡人已去世，親屬必須出示公證處開具的繼承權證明書，才可以取回銀行卡。“去公證處開具證明既要花錢，又費時間，實在不方便。而且，銀行卡被吞確實是因為銀行停電，為什麼一定要繼承權證明書呢？”李先生很是不解，一年多來也未能從銀行取回姐夫的儲蓄卡。

　　針對李先生反映的問題，記者採訪了郵儲銀行秀林鎮營業所工作人員。營業所綜合櫃員崗的郝女士告訴記者，正常情況下，客戶的銀行卡如被自動櫃員機吞卡，客戶可憑其本人的身份證原件到櫃檯上領取銀行卡，但是李先生的情況有些特殊。“按照銀行相關規定，在工作人員已經得知銀行卡持有人去世的情況下，相關繼承人應該出具繼承權證明書才能取回銀行卡和支取存款。”郝女士解釋，因此，該行工作人員要求李先生或其親屬提供繼承權證明書，才能取回被吞掉的銀行卡，以保障公民的財産安全。

　　隨後，記者就此事諮詢了河北國途律師事務所侯爽律師。侯律師介紹，中國人民銀行《關於執行<儲蓄管理條例>的若干規定》第四十條明確要求，存款人死亡後，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向儲蓄機構所在地的公證處（未設公證處的地方向縣、市人民法院）申請辦理繼承權證明書，儲蓄機構憑以辦理過戶或支付手續。“在儲蓄機構知曉持卡人死亡信息後，相關繼承人在未辦理公證繼承權證明書的情況下，儲蓄機構拒絕受理其業務是合理合法的。因此，建議李先生或者死者家屬先辦理繼承權證明書，再去銀行取回銀行卡。”侯律師解釋道。（見習記者 霍相博）