石家莊​市行政審批綜合服務中心開展為民服務解難題專項整治

2019-07-24 17:23:06  來源:河北新聞網  責編:董健雄

  日前,石家莊市行政審批綜合服務中心開展了為民服務解難題專項整治活動。該中心通過增設引導人員、配置自助熱飲機、優化調整大廳佈局等多種方式提升服務軟實力,不斷增強辦事群眾的體驗感和獲得感。

  在人流量集中時段,該中心在大廳入口增設引導人員,主動詢問辦事群眾所辦業務,幫助叫號,指引到對應區域。辦事群眾排號後,除了聽大廳廣播、關注電子螢幕辦件進程,系統還會自動根據辦事進展實時推送短信通知,提醒群眾到對應窗口,避免因人流量大造成過號重排情況發生。同時,引導人員增加大廳巡查頻次,發現問題當場為辦事群眾答疑解惑。

  該中心在政務服務大廳設置了“為民服務解難題專項整治暨‘不忘初心、牢記使命’主題教育”意見箱、意見簿,徵求企業和辦事群眾的意見建議,讓窗口工作人員自覺接受監督,提供優質高效服務。針對群眾反映在叫號機填寫信息可能暴露隱私問題,該中心通過規範引導方式對辦事群眾提供全程“一對一”引導,直到事項辦結。

  該中心還在大廳配備了自助查詢機、體驗機,辦事群眾可自行瀏覽服務指南,查看辦件進展,下載列印表格,複印相關證件,大大減少了辦事成本。服務台還免費提供熱飲、手機充電設備、急救藥品等,讓服務更便民、親民。(王靜、劉雪桃)

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明:

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。