群眾網友出題問政 黨政部門解題答卷 ——河北省網上群眾路線越走越寬

　　“盤踞了4年之久的大坑終於被填平了，我們把問題反映到長城網《問政河北》之後，問題幾天就解決了。”近日，常跑301省道的貨車司機王師傅高興地説。

　　王師傅所説的大坑，位於301省道石家莊市鹿泉區孟嶺村附近，這個垃圾大坑佔據了半幅路面，開車從這裡通過，需要逆行才能通過，現在再也不用逆行了。

　　圖為長城網《問政河北》走基層小分隊走進石家莊市長安區部分社區，向居民發放民意調查表現場了解群眾訴求。長城新媒體記者 攝

　　盤踞4年之久的垃圾大坑，通過網絡反映，在短時間內就被填平，正是在“不忘初心、牢記使命”的主題教育中，河北省將初心使命轉化為走好網上群眾路線的自覺行動，著力解決群眾操心事煩心事的具體體現。

　　近年來，河北省在走網上群眾路線過程中，省委書記、省人大常委會主任王東峰，省委副書記、省長許勤等省領導帶頭深學、細研、實改，積極利用網絡與群眾保持互動聯繫，及時回應民情訴求和社會關切，著力解決社會治理中的熱點、重點、難點問題。 王東峰書記多次就群眾網上訴求作出批示，兩次給人民網網友回信，促進相關問題迅速得到解決，為企業和群眾解了憂，贏得了民心，受到群眾讚譽和歡迎。

　　奔著問題去，盯著問題改。河北省在深入推進網上群眾路線工作中，相關部門不敷衍、不應付，只要群眾網友出題問政，黨政部門認真解題答卷。有問題、有答覆、有承諾、有落實，密切了黨群、幹群關係，保持同人民群眾的血肉聯繫，匯聚了發展的強大能量。

　　圖為長城網《問政河北》入駐河北省政務服務大廳來到群眾辦事最前沿。長城新媒體記者 攝

　　廣場噪音擾民，衡水市桃城區上海公館立即整改；

　　石家莊市一小區垃圾成堆，政府部門立刻組織工作人員對垃圾進行了清理；

　　承德灤平縣網友王先生被拖欠了3.8萬元的工資，灤平縣人社局立即進行調查核實，3.8萬元工資匯至王先生銀行賬號……

　　一系列群眾最盼、最急、最憂、最怨的“老大難”問題，迅速得到了化解。

　　訴求表達渠道通暢，群眾問政無障礙。7月16日，河北省政務服務大廳啟動運行。入駐河北省政務服務大廳的長城網《問政河北》，吸引了前來辦業務的人的注意。連日來，來這裡反映問題的群眾絡繹不絕。

　　“媒體問政平臺來到群眾辦事最前沿，傾聽群眾呼聲、解決群眾問題，讓大家感受到河北省為民服務解難題的誠意。”7月17日，來省政務服務大廳辦事的鄭先生，特意來到長城網《問政河北》平臺的接待窗口，感受媒體入駐政務服務大廳這件“新鮮事兒”。

　　秦皇島市北戴河區政府在當地貼吧開設了“民情問題收集帖”，並長期置頂，方便群眾反映問題。

　　在辛集市，群眾只要在微信公眾號“辛集發佈”上點擊“直通書記”欄目條，就可以把自己想説的話、想辦的事向市委書記直接反映。

　　網友“出題”，政府“答卷”，群眾“判卷”。今年，石家莊在全市開展機關“效能革命”。前不久，石家莊市長安區效能問政專題節目走進了長城新媒體演播室，20余位人大代表、政協委員、普通市民及媒體代表組成現場觀眾席，全程參與問政，石家莊長安區教育局、人社局、衛健局的領導及時了解民意，直面問題，踐行承諾。

　　“群眾不滿意的地方，就是我們工作需要改進的地方。通過網上網下‘問計於民’，提前供熱，實現供熱問題‘冬病夏治’，去年供暖期間，石家莊市區供熱投訴比2017年同期降了八成。”石家莊供熱管理中心主任劉文棟深有感觸地説。

　　每個問題有回應，每項意見有落實。近年來，全省各級黨委政府依託省級問政平臺，以及各市政府門戶網站、新聞門戶網站（客戶端）建設的市級網絡問政平臺或政民互動版塊，廣泛接受網民政策諮詢、問題反饋、意見建議等訴求，初步形成了多渠道、廣覆蓋的網上群眾路線格局。據統計，截至2019年6月底，我省11個設區市和定州市、辛集市均設置了網絡問政平臺，或依託政府官方網站建設“政民互動”版塊，網上群眾路線平臺建設不斷深化。

　　服務群眾，接訴即辦。河北省每年有逾10萬條群眾留言、建議等通過河北省各級網上群眾路線工作平臺得到解決。

　　“為民服務解難題”，是“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體目標之一。群眾訴求當考題，群眾滿意是標準，河北省網上群眾路線越走路越寬，群眾幸福指數越來越高，黨群幹群關係也越來越密切。（記者 李麗鈞 武新傑）