張北縣稅務局紮實推進“便民辦稅春風行動”

　　張北縣稅務局把納稅人繳費人的滿意度和獲得感作為不懈追求，貼合納稅人繳費人需求，響應納稅人繳費人訴求，紮實推進“便民辦稅春風行動”，全幅提升納稅服務水準，頻獲納稅人繳費人點讚。

　　切塊辦稅區域

　　將自助辦稅區、網上辦稅區與實體辦稅區切塊分離，打造“區塊分明、界限清晰、清爽舒朗、便捷高效”的辦稅環境；不斷優化網上辦稅服務，增加網上辦稅業務，積極引導納稅人使用“網廳”，讓納稅人多走“網路”，降低辦稅成本，提升納稅人辦稅體驗；持續推進“擴充網上辦稅，推進自助辦稅，兜底實體辦稅”，促進“業務融合”，實現“無縫銜接”，節省納稅人辦稅時間，切實提升辦稅服務水準。

　　拓展服務渠道

　　拓展PC端、手機端、自助端等多種辦稅渠道，實現電子稅務局與相關應用系統數據互通、一體運行；大力推廣“互聯網+”繳費體驗，暢通大廳繳費、網上報費、微信繳費、手機APP繳費、自助終端繳費渠道；充實電子稅務局輔導、自助辦稅終端輔導、發票業務輔導崗位，為納稅人提供電話、微信“線上、線下”輔導，提供全方位、多維度的辦稅輔導服務，幫助納稅人算對賬、填對表、交對稅，讓納稅人感受到稅務人的貼心服務和良好的辦稅體驗。

　　優化營商環境

　　召開納稅人座談會，開展納稅人問卷調查，問需求，徵建議，編制指向明確、針對性強、便於操作的《張北縣稅務局優化稅收營商環境工作實施方案》，監督落實，強化督導；辦稅大廳人員牢固“服務”理念，明確“窗口”意識，展示新稅務新作為新形象；優化發票辦理，精簡涉稅資料，深受納稅人肯定讚許的“首問責任制、預約辦稅制、延時服務制”常態化，讓“張北稅務”成為張北熱土上的靚麗名片。（王愛軍 李潤斌）