關注｜成人培訓 有人氣更要講品質

日前，石家莊市一家成年人培訓機構在教授學員插花技藝。 見習記者 董琳燁 攝

　　外語、繪畫、舞蹈、花卉、茶藝……隨著腰包越來越鼓，人們不再滿足於吃飽穿暖，在精神文化等領域有了更多要求和期待。很多成年人開始參加各種教育培訓，開闊眼界、增長技能。他們認為，這樣既圓了童年沒有實現的夢想，也有助於減輕工作壓力，豐富業餘生活。

　　作為教育領域一個新的增長點，成人培訓的現狀如何，應從哪些方面加以規範促進其健康發展？記者就此進行了採訪。

　　成人培訓項目琳琅滿目

　　“每週練習四五次，已經形成了習慣。鍛鍊身體、愉悅心情，一舉兩得。”石家莊市東崗路與青園街交口附近的瑜伽館裏，伴著舒緩的音樂，市民劉美瑛與20多位訓練者在教練的帶領下開始練習。

　　“現在生活條件好了，可以多學習一些技藝，豐富生活、陶冶情操。”兩年前，不惑之年的劉美瑛報名參加了瑜伽班。

　　近年來，越來越多的成年人開始注重自我提升，通過運動健身、學習才藝等方式豐富人生，相關的成人培訓機構也應運而生。省會平安大街的一家樂器培訓機構負責人表示，每年來學才藝的成年人達1000至1500人次。

　　信息技術進步帶動教育産品和服務提質升級，人們在教育培訓內容和形式上有了更多選擇。

　　“現在的教育産品種類可比以前豐富多了，只要有需求，市場上基本都能滿足。”公務員李達峰感慨，20年前他剛參加工作想學日語，只能去大學裏旁聽，不像現在有這麼豐富的培訓班可供選擇。

　　打開美團APP，定位石家莊、唐山、保定等城市，搜索“培訓課程”就會發現，除了常見的健身、舞蹈培訓課程之外，美術、化粧、樂器、插花、茶藝等成人培訓項目琳琅滿目。

　　部分培訓機構還根據學員的實際情況，推出了網絡教學等課程，沒有時間來工作室上課的學員，可以通過網絡視頻等方式學習。有的機構則考慮到成年人業餘時間有限，且每個人的時間安排都不一樣，特別提供小班制教學，週末開課，三五個人即可開班，也可以一對一教學。

　　課程價格期待更親民

　　“成年人興趣班以女性居多。”河北省社區服務教育培訓協會書畫藝術專業委員會主任肖璐介紹，成人培訓機構的女學員，有的孩子已經大了有時間學習藝術來充實生活，年輕一些的則多是忙裏偷閒實現自己的兒時願望或緩解生活壓力。

　　“我對咖啡研磨很感興趣，可惜一直沒有嘗試過製作，前不久得知萬達廣場附近一家咖啡館可以學習，就花幾百元報了名。”35歲的馬媛媛説，“我們這個年齡的人幾乎都是上有老下有小，工作壓力大、家庭責任重，很多時候覺得都忙得找不到自己了。”

　　在馬媛媛看來，學習咖啡製作可以認識志同道合的朋友，學習之餘一起吐槽、交流，不知不覺就“滿血復活”了。

　　不過，高昂的培訓費用卻讓不少有心“深造”的成年人望而卻步。

　　劉美瑛辦的瑜伽卡6800元一張，差不多是她一個月的工資。看她辦卡時有些猶豫，瑜伽館的客服馬上表示：“古箏、鋼琴項目收費更高，一節課要兩三百元。”

　　這讓劉美瑛有些遺憾：“學習興趣越來越濃，啥課都想上，哪個都不便宜，只能量入為出。”

　　學會了咖啡拉花的馬媛媛又迷上了烘焙，品鑒課一節150元、操作課一節280元，思前想後，沒舍得續報。而李達峰看中的培訓機構的日語課程，收費都在萬元以上，“雖然品種豐富，但是收費可是不低。”

　　一位古典舞培訓班負責人介紹，與少兒培訓相比，成年人對場地和師資的要求更高，需要配套大排練廳、大更衣室、浴室。這樣房租、水電費都得增加，教師的薪酬也高，這些成本都要分攤到客戶身上，推高了價格。不過，這位負責人坦言：“培訓行業利潤確實可觀。”

　　劉美瑛期待，隨著市場的成熟、競爭的引入，這些課程的價格更“親民”一些，讓工薪階層願意上也上得起。

　　市場形成期亟須立規矩

　　“試聽課是大學專業教師教的，而辦完卡上課時卻是在校大學生。”本想提升才藝，唐山鄭女士卻遇到了糟心事。她花6988元辦了年卡學習國畫，上了兩個月，試聽課上那位經驗豐富的教師再也沒出現，申請退款卻被告知：不滿一年，按課時扣費，每節499元，再扣除各種材料費，竟然所剩無幾。

　　旺盛的需求帶來市場繁榮，也讓一些不良商家看到了機會。他們往往打著“名師”“專家”等噱頭虛假宣傳，還有些培訓機構資質存疑、教師素質參差不齊，使培訓品質大打折扣。

　　據了解，隨意更換教師、更改課時和培訓內容，消費者達不到預期效果；弄虛作假，隨意編造教師資歷和經驗；以報名人數不足等各種理由故意拖延開班甚至不開班，並且拒絕退費要求；課程縮水、隨意並班等，成為成人培訓消費領域投訴的熱點。

　　對此，河北地質大學經貿學院教授牛曉耕認為，我省成人培訓行業處在迅速擴張階段，加之“大市場、小作坊”的行業特點，培訓品質良莠不齊，需要監管部門、消費者協會、行業協會等齊抓共管，建立起規範的市場秩序。

　　近日，省消費者協會向健身行業轉卡費“亮劍”。

　　石家莊李女士想把女兒名下的一張健身年卡轉給自己使用，而位於禦龍灣小區附近的這家健身館工作人員卻要求李女士交500元轉卡費，這佔到卡費的四分之一。為此，省消費者協會約談了這家健身機構負責人，隨後該機構所有門店取消了轉卡費。省消費者協會工作人員表示，轉卡費的設置，違反了省消費者權益保護條例的規定，屬於霸王條款，下一步將對健身行業約談整改。

　　省消費者協會相關負責人提醒，消費者要增強維權意識，付款前應先試聽體驗課程，諮詢了解其他學員的評價，並查看其辦學資質文件，查看課程資料，再與教育培訓機構簽訂合同，對一些培訓機構的誇大宣傳保持警惕。

　　“預付卡也是成人培訓中的一大問題。”有專家建議，應通過資金監管和保險等方式，進一步加強各培訓機構預收費用的資金安全保障；建立教育培訓領域信用管理體系，對規範健康辦學的機構予以信用激勵，對違法違規辦學機構實施多部門、多領域的聯合懲戒。

　　“培訓行業應該強化自律規範，以消費者口碑贏得更大市場發展。”肖璐希望，進一步規範行業標準，引導群眾合理消費，推動整個行業健康發展。（記者 馬利 見習記者 董琳燁）