河北專項整治預付卡消費 解決消費糾紛2852件

　　8月29日，記者從河北省市場監管局獲悉，自7月15日起，河北省市場監督管理局聯合河北省商務廳、河北省公安廳在全省範圍內開展為期三個月的單用途商業預付卡專項整治行動。

　　截至目前，專項整治行動全省檢查預付卡經營主體12281個，受理投訴舉報預付卡問題線索4232件，排查問題線索586件，立案查處27件，涉案金額1654.4899萬元，行政約談199件，調解、解決消費糾紛2852件，挽回消費者經濟損失357.7607萬元，函告（移交）公安104件，函告商務部門62件。

　　專項行動期間，市場部門了解到，一些不法商家以預收款消費方式向消費者宣稱“辦卡”即享受優惠折扣，待消費者辦理後，卻又設下重重消費陷阱，如隨意降低服務品質、減少服務次數，甚至關門跑路。而消費者因未與經營者簽訂服務合同或合同條款約定不清、表述不明等，致使消費者維權難。

　　據悉，這些主要問題集中的領域包括娛樂健身、美容美發、餐飲住宿、維修服務等行業。對此，河北省消費者協會提示，消費者要慎重辦理預付卡，避免落入消費陷阱。不要被所謂的優惠折扣衝昏了頭腦，謹慎對待預付式消費，提高風險意識。尤其年卡等高額充值的會員卡，由於服務期限越長優惠幅度就越大，導致消費者在享有大優惠的同時，也承擔很大的風險。

　　辦卡後，如遭遇經營者侵害消費者權益的事件，可以向擔負著市場監管、商務和行業主管部門進行申訴、舉報。亦可拿上證據，例如會員卡或者店面所出具票據、協議等，到店面所在地管轄法院提起訴訟。如遇到惡意圈錢跑路的問題，及時向公安部門報案，維護自身合法權益。（記者 張環麟）