邯鄲叢臺區構建線上線下便民服務體系

　　以政務服務“零距離”打通服務群眾“最後一百米”

　　日前，位於邯鄲市國際會展中心的叢臺區行政審批局新行政服務大廳投入使用，標誌著該區構建的上下聯動、層級清晰、覆蓋全區的“1+16+185”便民服務體系正式運行。

　　近年來，為推進“互聯網+政務服務”工作發展，叢臺區著力構建“1+16+185”便民服務體系，區、鄉、村三級便民服務平臺互通互聯、線上線下同步推進，以政務服務“零距離”打通服務群眾“最後一百米”。

　　“1”即1個區行政服務大廳，讓群眾“進一扇門辦所有事”。記者在該服務大廳看到，大廳整體設計簡潔通透，分為行政審批區、公共服務區、社會服務區和24小時自助服務區，分別用紅、黃、藍代表不同分區。“實體大廳”和“網上大廳”建設同步推進。目前，該區行政審批局、市場監管局、醫保局、社保局等單位和部門已陸續入駐。

　　“16”即16個鄉（鎮、街道辦）便民服務中心，“185”即185個村（社區）便民服務站。適應便民服務需要，把與群眾生産生活息息相關的審批服務事項集中到鄉鎮、村級受理，實現群眾辦事“小事不出村、大事不出鄉”，目前，叢臺區16個鄉（鎮、街道辦）全部成立便民服務中心，185個村（社區）全部成立便民服務站。計生、民政、農保等提供政務服務的窗口，也統一進駐便民服務中心，各窗口單位都配備了高拍儀、身份證讀卡器等設備，方便辦事群眾上傳各種電子文檔圖片。

　　該局對政務服務實行清單化管理，每個鄉（鎮、街道辦）都將本單位承擔的政務服務事項梳理成清單，對辦事群眾實行一次性告知，限時辦結。各鄉（鎮、街道辦）都開通了政務外網，從政務外網進入河北政務服務網平臺，辦理電子政務。目前，該區16個鄉（鎮、街道辦）和185個村（社區）均已錄入多個網上可以辦理的政務服務事項，準生證、高齡老人補貼、轄區食品小攤點備案、農保等政務服務事項均實現網上可辦。（記者 白增安、喬賓娟）