工行承德興隆支行私人銀行業務發展實現新跨越

  國際在線河北報道：工行承德興隆支行是承德地區十五家支行中地理位置偏僻、體量較小、員工人數較多的支行，面對重重困境，該行不氣不餒、巧借力、常聚力、猛發力，下半年以來各項業務全面發展，各類指標明顯提升，私人銀行業務成效顯著、亮點頻出。

  興隆支行私人銀行業務一直是短板，達標客戶少，潛力客戶少，穩定客戶少。但是，興隆工行逆流而上，一舉實現業務發展的華麗轉身，任務完成率居全轄首位，增長數居全轄首位，同比增長率居全轄首位。

  銀行作為窗口單位，服務水準好不好直接關係著客戶體驗。高品質的服務理念和服務水準是銀行賴以生存的基礎，是永不過時的主題。進入7月份，該行突然捕捉到某潛力客戶近期將會有大量資金流入，但客戶一直處於猶豫狀態，在該行與其他行之間徘徊。針對這一情況，該行立即安排主管行長、客戶經理與客戶進行對接，通過日常維護、跟蹤，用自己真誠的服務去感動客戶，與客戶交朋友、交心，實現與客戶心靈上的互動。

  客戶基礎穩不穩，産品是關鍵。沒有好的産品吸引客戶，一切工作都是徒勞。工行承德興隆支行充分利用大額存單、私銀專屬理財、私銀專貸、商戶贏等重點産品，針對不同客戶的不同需求進行不同的配置，最大限度滿足客戶，提升客戶資産，保值增值，當好客戶的金融管家。

  針對上級行的考核辦法，工行承德興隆支行根據自身工作實際，不斷完善考核機制，加大對私人銀行業務的考核力度，逐步提升考核權重，著力推進私人銀行業務的全面發展。秉持“誰行銷 誰受益”的原則，激勵廣大員工積極尋找客戶資源，提升客戶資産，挖掘客戶需求。同時，針對不同客戶分類管理，從資産規模、産品偏好、個性化需求等幾個維度出發，制定“一對一”的業務發展和資産升值方案，不斷增加客戶依賴感和粘性，實現客戶基礎的穩定和資産的提升。（文 李想）