國際在線河北報道：為貫徹落實“以客戶為中心”的指導思想，切實提升服務水準，近日，工行承德匯通支行深入邊遠山區，為企業職工批量辦理代發工資卡，贏得客戶一致好評。
今年12月初，工行承德匯通支行獲悉一家公路工程公司施工場地主要在遠離市區的山野之中，往返交通不方便。這家公司自成立以來沒有正式的代發工資渠道，又因工程進度緊張，員工無法前往市區辦理工資卡。在了解客戶需求後，工行承德匯通支行立即研究部署外拓辦卡事宜，成立外拓行銷小分隊，現場為客戶辦理工資卡。
業務辦理當日，正遇上雪天，道路濕滑，在經過2個多小時的高速和山路行程後，外拓小分隊到達承德市興隆縣四頃地村的施工現場。由於手機沒有信號，小分隊將辦卡地點設置在距離工地三公里遠的有手機信號的溝門處，對客戶進行接送辦理辦卡業務。經過7個小時後，匯通支行成功為企業員工辦卡71張，並根據客戶實際需求為其開通網上銀行、手機銀行、短信提醒等“套餐式”金融服務業務，解決了企業工資發放手續難的問題。
此次上門行銷服務是工行承德匯通支行提升服務水準、延伸櫃面服務的主要表現。該行將服務送上門，為客戶提供了更高效便捷的金融服務，充分體現了“以客戶為中心”的服務理念。匯通支行將繼續上下齊心，全員行動，以全面優質的服務，為客戶解決工作中遇到的問題，切實踐行工商銀行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務宗旨。（文 李想）
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