哄抬物價可舉報！河北衡水12315熱線24小時受理市民訴求

河北衡水市市場監督管理局疫情期間保護消費者合法權益。圖為該局12315指揮中心的工作人員堅守崗位，時刻聽取民眾訴求。張書勃攝

　　2月12日上午，從河北省衡水市市場監督管理局獲悉，該局12315消費者申訴舉報指揮中心開通24小時熱線，不間斷受理市民訴求，以數據為監管做支撐，為打好疫情防控阻擊戰打下了堅實的基礎。

　　據統計，從1月22日0時至2月9日24時，12315投訴舉報熱線共受理各類信息3063件，疫情相關1012件，已辦結780件。疫情涉及的問題包括口罩、消毒液、醫用酒精、蔬菜、藥品等，投訴舉報內容主要是涉及疫情相關商品哄抬價格，沒有明碼標價，懷疑産品假冒偽劣、不正當渠道購進等違法行為。

　　春節期間，一條“衡水轄區所有餐飲單位全部關停”的虛假公告，在朋友圈被大量轉發，引起市民極大關注，大年初二兩位接線員連續24個小時接聽了兩百多個電話，面對消費者的詢問，他們耐心地向市民們辟謠，澄清事實。

　　1月26日指揮中心大量接到桃城區消費者舉報某超市哄抬物價電話：“白菜售價30元一顆、兩個蘿蔔51元。”指揮中心立即分派桃城分局查處，桃城分局緊急召集桃城區域內36家大型超市以及藥品、醫療器械經營企業召開約談會，嚴禁借疫情哄抬物價，會上經營單位均簽訂承諾書，承諾疫情防疫期間藥品、防護用品與人民群眾密切相關的食品等生活用品均按平價或不高於成本價銷售。

　　指揮中心利用全國12315平臺對投訴舉報數據分類匯總、建立臺賬，對涉及疫情方面的投訴舉報分門別類、查找問題，開展分析研判，針對與疫情相關的哄抬物價、虛假宣傳，藥品涉嫌價格違法等問題，及時上報市局疫情小組，發佈消費警示和提示、採取針對性措施、出動執法人員精準打擊，為防範和化解市場風險提供數據支持，真正發揮到凈化市場的“雷達”作用。（通訊員 張書勃 記者 翟一杉）