燕趙抗疫群英譜｜張紅梅：“疫情無情，但您的聲音有情”

　　“疫情無情，但您的聲音有情”

　　——記河北石家莊市第八醫院心理救援熱線主任張紅梅

　　張紅梅在河北石家莊市第五醫院為疑似留觀患者進行電話心理疏導。 （照片由本人提供）

　　“疫情無情，但您的聲音有情，給了我力量，讓我感覺很踏實。現在我很好，您就放心吧！”

　　近日，河北省石家莊市新冠肺炎疑似患者王女士解除隔離回到家中，第一件事就是給張主任打電話致謝。留觀期間，在張主任的心理治療和疏導干預下，王女士焦慮的情緒得以化解，開始以積極的心態面對現實。

　　王女士口中的張主任，是石家莊市第八醫院心理救援熱線主任張紅梅。1月28日，得知醫院要派一名心理醫生常駐石家莊市第五醫院，她第一時間遞交了請戰書，同時鄭重向黨組織遞交了入黨申請書。

　　“疫情當下，心理救援不能缺席。我必須站出來，為醫患化解身體的疲憊、心靈的創傷。”從那天起，擅長抑鬱、焦慮、恐懼、神經衰弱等方面臨床治療的張紅梅，義無反顧投身抗擊疫情一線，對醫患進行心理防護與干預。

　　王女士是一名疑似留觀患者，由於極度恐慌，全身發抖發冷，整宿睡不著覺，甚至已經跟家裏交代後事。這個時候，她撥通了心理援助熱線。

　　“在突發疫情面前，出現恐慌不安是機體面臨非正常情況産生的應激反應，不必過分恐慌。活在當下，為所當為，做自己能做到的，做不到的不去想，時刻給自己一個信念……”先用言語安撫，再指導王女士做舒緩動作，在一個小時的通話中，張紅梅話語溫暖而有力，王女士不再恐慌，情緒漸漸平靜。

　　在市五院的這些天，張紅梅一次次通過視頻與電話將患者從心理崩潰的邊緣拉回，用溫暖的聲音給患者帶去積極的力量。

　　ICU病房有一個男患者，母親和妻子也陸續確診。作為家裏的頂梁柱，他一直安慰家人，卻把疼痛與壓力藏在心裏。在接受張紅梅的心理疏導時，他的負面情緒宣泄而出，痛哭不止。

　　“我的命太苦了，我咋這麼倒楣啊……”視頻裏，這個男患者不停地哭訴，張紅梅靜靜地聽著。待他情緒較為緩和時，張紅梅開始跟他交流。

　　“誰趕上這些事，都會十分痛苦，但是你也要知道，有很多人都在關心你，積極為你治療。希望你儘快從悲傷中走出來，放鬆自己，配合治療，儘早恢復，你的家人需要你……”張紅梅從專業角度開導他正視疫情帶來的影響，為他解開了心結。

　　3天后再次視頻時，這個男患者精神了許多，“張主任，我現在整個人都放鬆了，這兒的醫生護士都很好，相信我會很快回家的。”

　　除了給患者做疏導，張紅梅還建了一個微信群，為醫護人員減壓，經常在群裏推送心理健康信息及減壓、放鬆技巧，還親自錄音為醫護人員減壓。“她不但照顧著患者，還一直想著我們，為我們打氣。”市五院質控科主任李力説，她情緒低落時，就會去找張紅梅“充電”。

　　在抗疫一線，張紅梅每天都在忙碌著，直到日前被“強制休假”。“能用自己的專業知識守護醫患心靈健康，我感到很自豪，再累也值！”張紅梅説。（河北日報記者 吳培源）