直播賣貨 微信推銷 下單點菜 河北“小老闆”危中尋機辟新路

2020-04-24 00:49:00  來源:長城網  責編:石麗敏

  這個春天有點不一樣,春節過後本應該是大幹一場的好日子,但一場突發而至的疫情,讓原本令人憧憬的美好願望落了空,本應人氣十足的餐飲店、小商店,變得冷冷清清。河北的“小老闆”們,如何在危機中尋求新的機遇?近日,記者走訪了街頭巷尾的餐館、花店、小商店等發現,這些店面的“小老闆”們不等不靠、不抱怨,在挑戰面前八仙過海各顯“神通”,通過網上直播、建微信群等方式,尋求商機,進入了一片新天地。

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在位於辛集市的泰昌服飾有限公司直播間裏,主播向顧客介紹産品。記者 李麗鈞 攝

  疫情突至  “小老闆”們被“撞”了一下“腰”

  “老闆這個玫瑰多少錢?”“老闆給我把這扎百合打包吧。”……4月5日,17:30,離石家莊市匯春博物園閉園還有半個小時的時間,傾心花店的店主谷天天還在忙得不亦樂乎,她耐心地回答著每一位顧客的問題。

  “今天進了一屋子的花,現在賣得只剩這些了。”比一個多月前,谷天天臉上多了些欣慰。“但是實體店和之前的銷售量比不了,希望快點回暖。”

  談起剛開門時的情景,谷天天説:“可以用慘不忍睹來形容。”看著凋謝的玫瑰花,被店主們大把大把的扔掉,真叫人心疼。幸虧我當時在微信群裏低價賣了一批花,只扔了一半。我老公説:“如果沒有微信群咱們就得死。”

  和谷天天經歷差不多的還有開烤魚店的耿先生。“雖然店裏從4月1日開始了堂食,但是顧客並不穩定,最多的時候客源能恢復到原來的二分之一,不過現在也感覺挺知足的了。”

  耿先生給記者算了一筆賬:門店房租一個月3萬元,7名員工每個月工資2萬多元。再加上電費等等,一個月六萬多元的開支。“開門也虧,不開門更虧。只是希望早點一切能回歸正常。”

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石家莊匯春博物園的傾心花店店主正在電商平臺上為顧客播報。記者 李麗鈞 攝

  耿先生的一席話道出了現在所有個體經營戶的心聲。一場突如其來的新冠疫情,這些最草根的“小老闆”們被“撞”了一下“腰”,原本人氣十足的餐飲店、鮮花店,變得格外冷清。雖然正在逐步恢復中,但是銷售斷崖式下降、運維成本增加、資金回流不足……最艱難的日子還沒有過去,不少中小企業仍在經歷“寒冬”。

  “餐飲業可以説是整個服務業的‘晴雨錶’,我在疫情期間足足在家呆了兩個月,各種費用加起來核算每天倒貼100多元。現在雖然開工了,但是每天最多也就能收入200多元,還不足之前的一半。”開了23年計程車的賈志國無奈地説道。

  “在個體戶復工復産的過程中,開業僅僅是第一步,最重要的不是開業率,而是開業後穩定的營業。”省市場監管局相關負責人説,從目前來看,要想恢復到正常營業水準,還需要時間。

  河北省人力和社會資源保障廳就業服務中心副主任李金輝説,大部分服務行業是勞動密集型的,服務業復蘇,對於穩就業,乃至穩低收入和中低收入群體的收入,有著至關重要的作用。

  變“危”為“機”  上演花式自救

  服務業是與消費者接觸最密切的行業,服務業的復蘇進程似乎有點慢,但是經營者並沒有坐以待“斃”,他們紛紛探索網上小程式下單點菜、網絡直播賣貨……“線上”發力,用一支話筒、一個攝像頭、一台電腦合力奏響助力復工復産“春耕曲”。

  “萬畝梨花白如雪,千年運河不了情。”“去年去還喝了梨花酒呢,美得很!”4月3日上午,衡水阜城縣第三屆梨花節通過網絡直播的方式開幕,這也是衡水市第四屆旅發大會阜城分會場的重點內容之一。當天,共有390.1萬人在線觀看,“原來還擔心網上熱度不夠,沒想到關注度這麼高!”直播活動相關負責人介紹説。來自北京、天津的網民都在留言討論梨花節,甚至開始“預約”疫情過後到阜城去喝梨花酒。

  只要勇於嘗試,路徑就在柳暗花明處。4月10日不到8點,石家莊鹿泉區鴻順商店聶萌的微信群裏收到一條信息“要6袋大米,送貨地址是六街村小區。”聶萌告訴記者,疫情期間,她的微信群裏每天要收到幾十條這樣的需求信息。

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石家莊鹿泉區海山便民市場的鴻順商店店主聶志堅(右)和女兒聶萌正在查看微信群裏的訂單。記者李麗鈞攝

  鴻順商店在石家莊鹿泉區的海山便民市場裏,是一家其貌不揚的小商店,疫情期間顧客微信群成了該店佔領先機的突破口。“3月份我的銷售不但沒有減少,反而增加了,銷售額到了100多萬元。”聶萌的父親聶志堅説。聶志堅的商店早就建有一個微信群,但也沒刻意維護過,人數有100來人。正月裏,群裏有顧客問能否上貨上門。聶志堅敏感的意識到,這是一個新機遇,他不僅答應了送貨,還開始在顧客微信群裏進行宣傳促銷。這一下,讓他的日用百貨從門店經營走向了社區配送,迅速擴展了消費渠道。

  只要群裏有顧客要貨,聶志堅就和女兒分頭去把貨送到小區門口供顧客自取,這給疫情最嚴重時兩天才能出門採購一次的居民省去很多麻煩,也讓他的店活出了另一番模樣。“你看這款大米,最多的時候一天在群裏賣100多袋,這麼大的數量,擱在以前想都不敢想!”聶志堅一邊翻看著手機一邊説。短短2個月時間,他的鴻順商店顧客微信群的人數已經漲到了420多人,這些甚至都沒有面對面聊過的顧客,成了聶志堅繼續堅持下去的最大底氣。

  不等不靠、不抱怨,是這些“小老闆”們共同的氣質,他們的自救,已經漸漸“守得雲開見月明”。

  在個體戶積極自救的同時,政府也灑下甘霖。河北省人民政府辦公廳印發《關於打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰促進經濟社會平穩健康發展的若干措施》的通知,河北省市場監管局也出臺了《應對疫情支持企業健康發展若干措施》,從20個方面支持企業應對疫情健康發展,20條舉措從多個方面幫助企業減輕負擔,復工復産。

  面對洗牌  創新模式綻放“雲經濟”

  每次重大危機都可能是一次重新洗牌,都會有脫穎而出者。

  辛集的河北名花皮業有限公司總經理李佔生這段時間涉足了一個新的領域——直播,自己還親身體驗了一次當主播的感覺。談起自己當主播,李佔生很是興奮:“從來沒有過這种經歷,當時我們的活動是不論原價多少,全場一律99元,由於剛開始經驗不足,成交量不太理想。現在我們的直播已經變得很成熟了,之前我們的産品大多在本地銷售,現在通過直播全國各地的人都在買我們的産品,目前店裏的主要交易額還是來自線上銷售。”

  “相比電商平臺那種“冷冰冰”的購物體驗而言,社群行銷具有濃濃人情味,大家可以現場發問,網友之間也可以互相交流經驗,感覺很熱鬧,而且優惠活動更多,因而她覺得直播購物比上網站購物更好玩。”一位消費者如是説道。

  疫情面前,許多企業都面臨著生死大考,如何把危機變成機遇,是現在服務業經營者需要思考的問題。

  “挑戰與機遇並存,只要積極努力,就能活下去。”樸素素食餐廳負責人劉彬面對這次疫情深有體會地説。

  “我們採取多條腿走路,加大外賣、外帶、團餐比重。樸素是從近期對外接待堂食的,就餐客人相比疫情前下降了50%,不過,我們在現有平臺外賣配送的基礎上,新增了送餐上門服務。這種方式在運行期間取得了很好的效果,目前,我們的營業額基本與疫情前持平。”

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4月3日上午,衡水阜城縣第三屆梨花節在網上開幕,多個網絡平臺同步直播,關注量達390余萬。網絡截圖

  提振消費,不僅商家在努力,政府部門也在積極行動。河北省各地引導商貿流通業進一步加快數字化轉型,通過線上線下融合發展,創造消費新場景,培育消費新熱點。

  石家莊市聯合京東、抖音等平臺,開展雲逛街、雲批發、雲便利、雲送餐(菜)四大主題線上購物節活動,吸引150多家餐飲企業、1300多個商戶參加。

  唐山市聯合考拉海購、君瑞國際等30余家跨境電商企業舉辦首屆線上購物節,共涉及100多個品類、萬餘種商品。

  滄州市與阿裡巴巴共同發起“1688源頭産地復蘇計劃——滄州超級産地直播”活動。

  定州市大力推行供銷系統農村電商平臺,為農産品銷售開闢“直通車”,實現“普通商品下行,農産品上行”的在線服務。

  保定市整合發佈市內21家商超、電商平臺和23家農産品供貨配送企業資源信息,鼓勵企業開展線上銷售、線下配送方式,搭建市民“菜籃子”流通銷售新平臺。

  邢臺市採取減免第三方平臺佣金、平臺年費延期、免費外賣運營服務等一系列措施助力餐飲企業轉型。

  石家莊市個體私營勞動者協會秘書長徐金坤認為,一場疫情,讓網絡購物和網上服務為代表的新型消費展現出了強大的生命力,新型消費成為我們經濟發展的新動能。經過疫情的洗禮,這些從事服務業的“小老闆”們需要重新審視自己。那些具備強大創新基因的個體經商戶必將為今後經濟高品質發展注入強大動力。(記者李麗鈞 袁立朋)

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