原標題：襄都區著力打造“一核多元”市域社會治理新格局——服務更精細 群眾更暖心

　　2022年以來，邢臺市襄都區積極打造以基層黨組織為核心、多方參與的“一核多元”基層治理新格局，探索智慧創新融合，全力推進現代化社會治理體系構建，紮實推動市域社會治理能力和水準邁上新臺階。

　　推行“微審批”服務讓辦事群眾少跑腿

　　“您好，以下是該項業務的辦理流程，您可以按照程式提供相應材料，以電子版形式發給我，我們可通過線上進行預審。”日前，為節約群眾的時間，襄都區行政審批局創新推出“微審批”服務模式，通過微信，就能直接完成多項業務的審核服務。

　　據介紹，申請人可直接掃描工作人員的二維碼，與審批人員建立“一對一”業務包辦聯繫，通過微信獲取一次性告知單了解辦理程式，材料準備過程中工作人員可為申請人答疑解惑。材料準備完成後，申請人可通過微信發送電子版，包辦工作人員經微信預審，發現缺失、誤填則提醒補齊更正，真正實現了審批人員和申請人全天候微信實時溝通。

　　目前，襄都區已在食品經營許可、醫療機構執業許可、文化經營場所許可、現場踏勘整改驗收等40余項高頻業務事項上推行“微審批”服務，與3000余名群眾建立“微審批”服務聯繫，大幅減少群眾往返次數。

　　“指尖訴訟”解難題足不出戶網上辦案

　　襄都區法院引導群眾通過網上立案、網上繳費、線上庭審、線上調解等方式開展訴訟活動，進一步減少人員流動接觸，在嚴格疫情防控的同時為當事人排憂解難。

　　案件當事人因疫情無法進行現場庭審怎麼辦？近日，襄都區法院東郭村法庭通過視頻方式，審理了一起財産損失保險合同糾紛案件。有別於常見的庭審形式，因庭審當事人居家隔離，襄都區法院協調庭審雙方及書記員在各自家中參與互聯網庭審。

　　東郭村法庭庭長陳鐵軍介紹：“我們的審判執行團隊積極同當事人進行聯繫溝通，儘量通過網上的形式，保障審判執行工作的運行，充分運用信息化技術手段，切實保障人民群眾的訴訟權利。”

　　邢臺市某公司拖欠張某某一年之久的貨款一直未支付。遠在邯鄲市的張某某由於疫情防控規定無法到法院進行起訴，便通過“人民法院在線服務”小程式向襄都區法院提交了訴訟申請，順利完成訴訟程式。

　　“受疫情影響，原以為還得過段時間才能起訴，沒想到動動手指，案子很快就結了。”張某某很滿意。

　　“紅色物業”提檔升級“跑腿哥”幫辦代辦受稱讚

　　2022年以來，襄都區深入推進“紅色物業”提檔升級，充分發揮物業企業黨組織和黨員先鋒模範作用，擦亮襄都“紅色物業”品牌，真正發揮“紅色物業”凝聚人心、服務群眾的重要作用，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。

　　在襄都區天一城小區，“紅色物業”團隊組織修建了一批新車棚，增設300余個充電樁，解決了小區居民充電難的問題。

　　同時，積極探索黨建工作向新業態、新就業群體延伸，依託黨群服務中心、服務站點等，因地制宜建立“暖心驛站”，為環衛工人、快遞外賣小哥等戶外勞動者、新就業群體提供飲水取暖、遮風避雨、納涼休息場所，充分發揮黨組織陣地服務功能。截至目前，全區已設立“暖心驛站”10個。

　　為了讓群眾足不出戶就能申請辦好與生活密切相關的事項，襄都區政務服務“跑腿哥”重點對轄區“老、弱、病、殘”等特殊人群，提供全程幫辦代辦服務，代為準備、上交相關材料，並將後續證照送達、告知辦理結果。截至目前，“跑腿兒哥”代辦服務隊累計為群眾提供政策諮詢、業務指導2萬餘次，協助群眾辦執照、領補貼、繳社保1萬餘件，減少群眾和企業跑腿次數上萬次，實現便民、惠民，成效顯著廣受群眾好評。

　　“百姓議事廳”暢通渠道化解群眾“煩心事”

　　“看，這就是我們3月底完成的高層外墻維修工程。”走進襄都區大梁莊鄉李家莊社區蘋果園小區，小區物業經理肖躍輝指著外墻翻修後的1號樓對記者説。

　　蘋果園小區常住人口近600人。為了更好地服務居民，肖躍輝在線上“百姓議事廳”微信群中擔任群主，成了“百姓代言人”。

　　2021年春天開始，1號樓外墻保溫板出現部分鼓包、開裂跡象，小區通道本身比較狹窄，存在較大安全隱患。但因房屋過了保修期，要動用維修基金，而部分業主持反對意見，工作陷入僵局。

　　“一刮大風，就有住戶在微信群裏反映這個問題。”小區工作人員范改霞説，為避免傷人情況出現，肖躍輝和社區工作人員協商後，決定挨家挨戶上門做業主的工作，爭取儘快解決群眾的“煩心事”。

　　“當時，社區工作人員不厭其煩登門拜訪，前後用了兩個多月時間，最終整棟樓98%的居民都在徵詢意見書上簽了字。”范改霞説，此後，遞交申請、工程立項等，包括採購維修材料，他們都是遇事集體分析、討論、決策。“我們在修繕高層外墻保溫板的同時，還將風化的地庫雨棚一併維修到位，實現了居民利益的最大化。”

　　公共設施受損、鄰裡矛盾糾紛……小區微信群裏居民們反映的問題多且瑣碎，肖躍輝和小區工作人員都一一記錄整理，儘快解決。

　　襄都區文明辦有關負責人説，百姓議事廳微信群，化解了很多困擾群眾的問題。他們將進一步暢通群眾反映問題、部門聯動解決問題的渠道，確保群眾反映的問題事事有回音，件件有著落。（邢臺日報 記者孫建偉 通訊員鄧建平）