“你公司渣土車在九鼎路路段出現拋灑渣土現象，請通知司機立即停車處理。”近日，邯鄲市雞澤縣城市運行管理服務中心工作人員通過電話通知渣土公司處理名下車輛拋灑渣土現象。1分鐘後，渣土車停車，該公司組織力量對拋灑渣土路段進行清潔。一輛可能污染3公里路段的車輛被及時叫停，這背後是雞澤縣利用先進的在線監測、無人機巡查、視頻監控、GPS定位等設備、技術，以“數字管家”的形式讓城市管理變得“耳聰目明”。

　　雞澤縣副縣長張延卿説：“我們在原‘數字城管’平臺基礎上，建設城市綜合管理服務平臺，拓展了城管微信小程式、建築工地揚塵檢測、視頻監控系統、渣土車灑水車GPS定位系統等相關行業應用，打造指揮協調系統、公眾服務系統，形成統一的事件分撥處置體系和業務平臺。2022年至今，累計發現分派城市管理問題9687條，結案9619條，結案率99.3%。”

　　“火眼金睛”盯工地揚塵

　　建築工地是揚塵污染的一大重要來源，具有數量多、佔地面積大、區域分散等特點。雞澤縣在城區12個在建工地安裝41套揚塵在線監測設備並接入城市綜合管理服務平臺，實現監測數據聯網共享。“平臺實時監測施工工地的PM10、PM2.5數值和噪音、風速等，並保存到數據庫，可隨時查詢每個工地的基本情況。”雞澤縣住建局局長楊社鋒説，“操作員根據數據分析波形圖，能夠直觀分析揚塵情況，發現PM10濃度超過設定數值的異常情況及時責令工地採取增加灑水頻次、停止土方作業等防塵降霾措施，降低揚塵污染物排放，同時通過現場查看、監控查看、無人機巡查等方式，快速查找數值異常的根源。”

　　不僅如此，雞澤縣還在城區12個在建工地安裝124個高清攝像頭，實現工地監控全覆蓋。城市運行管理服務中心安排專人實時監控施工現場，重點查看揚塵治理“八條標準”落實情況、夜間施工情況等，同時，對工地重點難點區域進行無人機巡查，重點巡查樓頂存放建築物料、建築垃圾等行為，發現違規操作，立即抓拍圖像、截圖取證並責令整改。“有了這些設備，城區各工地揚塵指數是多少，全縣各建築工地PM2.5和PM10具體情況如何，施工噪音多少分貝，現場溫度和濕度分別多少，工地渣土車出入時是否清洗乾淨，是否按路線行駛，沿途是否有拋撒，噴淋設施是否啟用……這些揚塵防治決定性指標數據在揚塵在線監測控制雲平臺顯示屏上一目了然。”雞澤縣住建局城市運行管理服務中心負責人郝麗麗説。

　　精準定位管特種車輛

　　城市管理離不開渣土車、灑水車等特種車輛。雞澤縣全縣共有城市管理方面各類特種車輛138輛，監管成為一大難題。雞澤縣發揮科技作用，在5家渣土運輸企業的60台渣土車和54輛商砼車上安裝GPS定位系統，並與城市運行管理服務中心聯網。“平臺錄入每一台渣土運輸車輛的備案信息，即時顯示其實時狀態，支持調閱所有車輛的歷史軌跡。”郝麗麗説，“通過工地出入口和路段的視頻探頭，實時監控運營車輛是否按規定沖洗、裝載、覆蓋，是否有沿街沿路拋撒和帶泥帶土污染路面的行為。”

　　同時，雞澤縣在17輛機掃灑水車和7輛垃圾清運車安裝GPS定位系統，通過查詢車輛運行時間、行駛里程、停靠時間等信息，對車輛進行科學管理。3月10日，自薦路東段農耕車輛帶泥上路，城管隊員巡查發現後立即反饋到城市運行管理服務中心，平臺調動該路段附近的2號機掃車進行機掃沖洗，僅用時5分鐘就完成了清掃。

　　“隨手拍”促及時整改

　　“椒鄉大街編號1304310137000142路燈不亮，請及時修理。”3月15日，市民李先生在雞澤縣城管微信小程式發送一張圖片，附帶一段文字。5秒鐘後，城市運行管理服務中心後臺“嘀嘀嘀”響起，提醒值班人員及時處理。值班人員當即把信息轉送到雞澤縣住建局路燈科，要求其立即整改並反饋結果。30分鐘後，路燈亮起，市民李先生的手機上收到回復。

　　利用微信小程式發動全體市民做好監督，及時提醒管理者處理城市運行中出現的公共設施、園林綠化、市容環衛、街面秩序等問題，這是雞澤縣城市運行管理服務中心的又一重要功能。今年以來，雞澤縣住建局通過媒體推廣、“掃街”普及等多種方式推廣這個小程式，用戶已達到2萬人，日均收到各類信息12條，辦結率100%。

　　“把科技融入城市管理，實施數字化城市管理，發揮‘千里眼’和‘順風耳’的智慧作用，這是我們提高群眾生活品質的有效途徑。下一步，我們將圍繞智慧城市建設目標，用‘大數據智慧’擔起城市‘大管家’之責，把我們的‘家’理得更好、更有序、更整潔，努力讓廣大群眾享受到更加和諧、舒適的生活和居住環境。”楊社鋒説。（文 王榮安）