優化流程提速增效　真正方便百姓

　　8月初，哈爾濱市政府專題會議曾專項研究哈市不動産登記流程再造事項。新流程是否真正方便百姓？相關部門是否對接落實了？市委全會的相關要求是否落實到位了？不發通知、不打招呼，昨天下午，市委副書記、市長宋希斌輕車簡從到市不動産登記中心群力分中心、香坊一分中心和經開區分中心，暗訪不動産登記情況。宋希斌説，要繼續優化流程，打破壁壘界限，實現信息共享，避免重復審核，真正提速增效，最大限度方便百姓辦事。

　　在不動産登記中心群力分中心，大廳內辦理不動産登記的市民有序排隊，辦理相關手續。宋希斌走到窗口，與正在辦理變更登記的市民劉世俊交流。“辦證來幾次？”“等候時間大約多長？”劉世俊説，他只等了10多分鐘就拿到了回執單，10天后就可以取新證。宋希斌又到取證窗口，與提供二手房貸款服務的銀行工作人員交流。辦證市民對群力分中心整體服務表示滿意。在與工作人員交流時，宋希斌詳細詢問了辦理二手房轉移、新房轉移等業務的流程及辦理時間。他對分中心有多年辦房産證經驗的工作人員説，要在此基礎上提供優化流程的方案，減少繁雜的環節，採取內部挖潛、提量提速等措施，千方百計再提高辦證效率和服務水準。

　　進入不動産登記中心香坊一分中心大廳，宋希斌詢問手持114號牌市民趙成艷的辦證情況，“我下午1點半開始排號，到現在3點45了，剛剛到78號，這得等到什麼時候！”大廳內辦理不動産登記的人較多，許多市民都在排隊等候。宋希斌詳細詢問他們排隊等候時間、上門辦理次數等情況。手持92號牌的郝女士向宋希斌反映，她和丈夫、婆婆下午1點前就到中心了，分別在三個窗口排隊，現在仍未辦上相關手續。宋希斌對聞訊趕來的相關負責人説：“我們設身處地換位思考一下，如果是我們排隊，排兩三個小時辦不了業務，是什麼心情？問題到底出在哪？要弄明白，馬上改。”宋希斌話音剛落，現場辦證群眾鼓起掌來。“首先要從方便百姓的角度考慮問題！要徹底打破不動産登記中心、住房、國土等相關部門的壁壘界限，減少前置環節，減少工作交叉，真正將串聯審批改為並聯審批，縮短辦理時間，提升工作效能。”宋希斌説。

　　宋希斌還來到群力房産交易所和不動産登記中心經開區分中心，與辦證市民、相關負責人交流。工作人員介紹，目前辦理不動産登記已由原來的上門5-6次縮減為3次。宋希斌説，目前的流程仍然有可以壓縮簡化的空間，必須在現有基礎上，繼續優化流程，強化部門間的配合，切實提高工作效率。研究打造不動産登記、住房、土地、稅務等相關部門的共享平臺，減少辦事環節，為企業、群眾提供優質、高效的服務，樹立政府部門良好形象。（記者　王媛）