用微笑和服務詮釋人民警察的職責

　　“三八”國際婦女節即將到來，記者走進大慶市大同分局出入境大廳，來了解這裡的負責民警，被百姓親切稱呼為“小靜姐”的胡靜。

　　從參加工作至今，胡靜用微笑迎接每一位辦理業務的群眾，讓群眾高興而來、滿意而歸。群眾説她是貼心人，因為她的態度親和，笑容溫暖；同事説她是“勤務兵”，因為她以女性獨有的細膩與柔情把窗口工作幹得有聲有色；她説自己更願意當一朵“解語花”，用熱心、細心、耐心播撒愛的種子，讓馨香在服務窗口溫暖傳遞。她用自己最美的微笑和貼心的服務詮釋了一名人民警察的職責，在平凡崗位上演繹著別樣的芳華。

為百姓服務的胡靜。

　　全心全意用服務贏得民心

　　戶籍工作瑣碎、繁雜,但一言一行事關群眾的滿意。從警14年來，胡靜從一點一滴的小事做起，主動為群眾解難題、化民憂，用細心、耐心、真心踐行著始終如一的追求，把窗口工作做到了群眾心坎上。

　　大慶市八井子鄉國富村國富屯的老崔一家是屯子裏的老戶，在國富屯有土地和住房，已辦理了糧補證和農業納稅通知書，但是沒有戶口。原來1996年人口普查的時候，老崔一家四口都在外出打工，致使戶口在人口普查中丟失。沒有戶口，老崔就沒法辦理養老保險，老崔的兩個孩子都已結婚生子，也是因為戶口信息缺失，小孩落戶成了問題。老崔來到辦證大廳，找到了當時任八井子戶籍點戶籍員的胡靜，了解情況後，胡靜和老崔一樣著急。為了儘快幫老崔解決問題，她親自到國富屯調查取證，用最短的時間蒐集整理到了村委會證明、民警調查材料、本人申請等相關材料，經過審批，老崔一家四口的戶口問題得到了及時解決。這一舉動引來了村裏很多群眾的關注，許多村民當著民警的面誇：警察真是為老百姓辦實事。

　　將心比心用真心換來真情

　　2012年時任內勤民警的胡靜，了解到大同區部分敬老院的老人因經濟問題或身體問題，無法正常辦理第二代身份證，導致一些老人應享受到的待遇、補助等問題無法得到落實。她主動與民政部門以及相關的鄉鎮政府溝通，經過多方協調，免費為轄區內三家敬老院的87名孤寡智障老人辦理了二代身份證件。

　　由於歷史原因，大同區鄉鎮敬老院接收了一部分精神病人，8個鄉鎮敬老院合併後共有精神病人12人，胡靜的轄區內就佔了8人，且全部有暴力傾向，嚴重影響了敬老院日常管理。為了保護其他老人的人身財産安全，經過協調，養老院可以將精神病人轉入精神病院集中管理並治療，但按照精神病院接收病人的相關規定，只接收有城鎮戶口的患者。了解到情況的胡靜積極向上級領導請示，詳細了解每個精神病人的情況，認真與戶籍變更規定進行對比，及時按照政策規定為8位農村精神病人辦理了戶口變更手續。有了城市戶口，這些精神病患者很快得到了收治。

　　慧眼智心用“火眼”識得逃犯

　　2017年7月，被調到外事窗口的胡靜僅用一週時間就熟悉了各項業務流程，並且在為申請人辦理證件的過程中，憑藉熟練的業務技能和警察的專業警覺性，抓獲了一名外省逃犯。

　　當時正值暑期，辦事群眾比往常多了些，大廳內人來人往。一名身穿藍白條紋襯衫、身材瘦削的中年女子來到胡靜櫃檯前，旁邊跟著她的女兒。在為該女子辦理證件的過程中，胡靜觀察到這名女子與其它辦證人員的神態不太一樣，她一直躲在女兒身後，對胡靜詢問的問題也是言語支吾，目光躲閃，形跡十分可疑。“這人有問題”，胡靜心裏揣度著，於是她以“辦證系統出現故障，需請求技術支援”為名，不動聲色地到治安大隊請求治安民警幫助核查身份。果然，這名形跡可疑的女子曾因非法持有毒品被江蘇省警方逮捕，後因病取保後棄保潛逃。隨後，胡靜帶領治安民警將逃犯抓獲。

　　如今，胡靜仍然在小小窗口奔波忙碌著。秉承“出入有境、服務無境”的工作理念，用自己的實際行動，真誠服務著每一位申請人，用赤誠的待人之心、忘我的工作精神，譜寫著愛崗愛民愛生活的新篇章。(記者　包海多　編輯　彭佳麗)