幸福在林海小城中升級

　　近年來，新林區在加快推進城鎮建設的同時，圍繞創建幸福、美麗新林區，牢牢把握城鎮“三分建、七分管”的發展規律，補短板、抓創新、促提升，不斷探索和完善城鎮管理工作，構建了物業管理處、綠化園林管理處、市政監察大隊、鎮環衛站、鎮物業維修隊“五位一體”的城鎮管理體系，使得新林這個林海小城不斷走向成熟。

　　供熱、供水是城鎮居民群眾最大的民生問題，集供熱供水、煤炭供應及費用收繳為一體的綜合性服務單位——新林區物業管理處承擔著這一重任，該處因地制宜強管理，形成了一套完善的管理體制和機制。

　　圍繞提速維修服務，出臺了維修服務“十分鐘”新規，即“維修人員在接到事故電話十分鐘內到達現場，小事故十分鐘內解決，大事故十分鐘內上報，不能及時維修的十分鐘內停止區域內循環供暖”，新規的推出保證了損壞管線在第一時間得到控制和修復。在維護安全生産上，狠抓冬季供暖前供暖鍋爐和管線等設備的維修，組織好各換熱站夏季設備檢修，安排專業人員現場指導設備清洗，全方位地確保了冬季供熱系統的安全運行。同時，自來水公司實行“雙責”制，即“在維護供水末端管線上，用戶負責管線內定期進行水循環，水廠免費負責對凍裂管線進行維修”，“雙責” 制實施以來，自來水管線凍裂事故下降率達70%。圍繞提高費用收繳率，建立了收費考核獎勵機制，對不繳費用戶採取關停、法律訴訟等手段進行催繳。同時，大力推行上門服務、優質服務來化解供求雙方存在的誤區。

　　園林綠化管理處是該區著眼城鎮發展而新成立的專業隊伍，由原林業局木材檢驗大隊整體轉制組建。為了使園林綠化工作儘快步入科學化管理軌道，該區從建立健全規章制度入手，制訂了《園林綠化實施方案》、《園林綠化管理方案》、《園林綠化工作實施細則》等操作流程及管理辦法，並組織單位管理人員外出參觀學習，聘請專業技術人員對員工進行系統的崗前培訓。在具體實施中，採取分隊包塊的方式進行管理及維護，責任到人，使得城鎮園林綠化無死角。

　　為提高城鎮管理精細化水準，新林鎮市政監察大隊堅持做到管理、監察、協調“三到位”。在強化市政管理上，完善了《新林區城鎮市容和環境衛生管理辦法》，制定並落實了《四自一包責任制》、《新林區冬季清雪標準》，建立了完備的城鎮環境衛生考核辦法，通過強化管理、考核，消除環境衛生管理的“盲點”和“死角”；突出隊伍建設，成立了以分管副區長為組長，各基層單位負責人為成員的領導小組，採取明察與暗訪相結合、定期檢查與不定期抽查相結合、交叉檢查點評、排名通報、責任追究等形式，進一步提高了工作效率。同時，充分發揮義務監督員、夕陽紅老年監督員、志願者監督員等監督人員作用，推動城鎮環境建設工作落實到位；豐富宣傳手段，開辦“講文明話、做文明人、辦文明事”的“三文明”公民教育培訓班，在電視、公益廣告牌等媒體上刊播宣傳標語，出動宣傳車、製作宣傳展板，圖文並茂地宣傳城鎮管理法律規章；本著“嚴格控制，及時清理”的原則，加大日常工作中的巡查和處罰力度。尤其是在冬季清雪工作中，嚴格落實“以雪為令、雪停即掃，大雪三天、小雪一天”的工作要求。

　　潔凈環境更是一個城鎮形象的最直接的體現。由新林鎮環衛站負責管理老舊小區和新建小區的公共區域清掃保潔工作，真正形成了“一把掃帚掃到底”的大環衛格局。尤其是針對硬化路兩側綠化帶內煙頭、紙屑等雜物較多的實際，環衛站有效利用垃圾專用撿拾工具，真正做到了綠化帶1~1.5米範圍內無雜物，並專門成立環境衛生專項檢查小組，每月對街道環境衛生進行評比，推動工作落實。同時，該區為環衛站新購了排污車、垃圾運輸車及翻鬥車等設備，提高環衛工作效率。

　　通過廣播、電視、電子屏、宣傳單等渠道，宣傳物業維修隊服務內容，以知曉率提升服務率。2015年該區為物業維修隊配齊了17名專職人員，將紅旗八號樓3戶商服配備給物業維修隊作為辦公用房，並購買了專業疏通設備、三輪車以及各類物業維修工具。在推進為民服務上，開通了 24小時物業維修服務熱線電話，推出了緊急情況5分鐘到場處理、其他情況半小時內到達現場處理的服務新規。自2015年以來，累計為居民處理淤堵、斷杠、門窗關閉不嚴等各類問題1314件。

　　圍繞理順城市管理體制，積極探索城鎮精細化管理機制，新林區進一步建立了“大城管”機制，依託公安“天眼”系統推行市政網格化管理，安裝監控攝像頭240個，實現了片區動態監管和常態化巡查。（記者　孟慶海）