齊齊哈爾市“一網通辦”提升政務服務效率

　　原標題：“一網通辦”提升政務服務效率

　　齊齊哈爾市加快“互聯網+政務服務”改革，隨著全市政務雲平臺、政務大數據平臺建設的開通應用，部門之間實現數據共享，居民和企業辦事少跑腿，為市民打造屬於自己的智慧生活方式。今年1~9月，市政務服務中心行政許可辦件數為29259件，其中網上辦件21447件，網辦率73.3%，方便快捷的辦事效率讓百姓交口稱讚。

　　幾分鐘辦完業務無需停留

　　“192個辦事窗口，口口有人；數百人聚集一堂，人人焦心。”這曾是市民到齊齊哈爾市政務服務中心大廳辦理業務的真實寫照。如今，來到政務大廳會發現，前來辦理業務的人越來越少了，甚至可以用“冷清”來形容，但是政務大廳的業務量卻沒有減少。互聯網時代下的“智慧政務”，辦事大廳安靜了，百姓辦事方便了。

　　上午10時，市民蔡先生來到政務大廳辦理煙草專賣許可。進門按號，然後直接來到受理窗口提交要件。工作人員審核後，蔡先生接到短信，提示“您的業務已受理”。前後五六分鐘的時間，蔡先生的業務就辦完了。工作人員提醒蔡先生回家等候，5個工作日內，會有短信告知蔡先生來領取許可證照。

　　齊齊哈爾市政務服務中心主任楊純德告訴記者，未實行“一窗式”政務服務之前，政務大廳裏聚集的辦理業務的市民一天最多可達近千人。實行“一窗式”政務服務之後，在市民提交全部要件合格的情況下，有的業務可實現“立等可取”，也就是馬上辦。還有如“執業藥師註冊”等業務可實現“一次辦”。這些政務服務的變革，大大提高了政務大廳人流的“週轉率”。

　　網上辦理實現“不見面”審批

　　如今辦理審批業務，市民有來政務大廳停留個幾分鐘的，還有“根本不來”的。在市政務服務中心，一組數據顯示，今年前9個月市政務服務中心行政許可辦件數為29259件，其中網上辦件數為21447件，網辦率為73.3%

　　所謂“網上辦”就是指市民通過網絡、或者在手機上下載“鶴城在線”城市綜合服務APP，直接提出辦事申請，上傳辦理材料，即可實現“不見面”審批。

　　楊純德介紹，目前全市1223項政務服務事項已有1127項實現“最多跑一次”，佔比92.2%，其中“網上辦”事項534項，佔比43.7%。“網上辦”其實在一定程度上實現了政務改革中的“一網通辦”。為百姓“線上”服務，百姓就可以減少“線下”對政務大廳的“光顧”了。

　　打通“一城同辦”關卡

　　“智慧政務”已是全國政務改革的大勢所趨，從2016年起，“一窗受理、一網辦結、一城同辦”的政務“齊齊哈爾標準”就在不斷打造中。百姓辦理業務，不用“軟磨硬泡”，留下的只是信息。

　　齊齊哈爾市高度重視“智慧政務”體系建設，構建了雙政務雲兩個基礎平臺，數據共享交換、政務服務協同、監管、信用信息4個共性應用平臺，以及統一支付、身份認證等6個功能系統，形成了全市統籌、高度集約的“雲+數+應用”的技術架構，有效支撐了以“一窗受理、一網辦結、一城同辦”為內容的“互聯網+政務服務”改革。

　　下一步，市政務服務中心將重點推進政務事項下放，讓市、縣、區之間的政務互通，在一窗受理、一網辦結後，打通“一城同辦”的關卡，更加方便廣大市民。（張鑫 記者 姚建平）