黑龍江省一品質管理模式榮膺中國品質獎提名
第三屆中國品質獎頒獎大會日前在北京召開。黑龍江省“黑龍江省五大連池風景名勝區自然保護區管理委員會的‘服務用行動體現、滿意讓顧客説話’的品質管理模式”榮膺第三屆中國品質獎提名獎勵。
據了解，中國品質獎設中國品質獎和中國品質獎提名獎，自2013年起，每兩年評選一次，旨在表彰在品質管理模式、管理方法和管理制度領域取得重大創新成就的組織和為推進品質管理理論、方法和措施創新做出突出貢獻的個人。
五大連池風景名勝區自然保護區管理委員會的“服務用行動體現、滿意讓顧客説話”的品質管理模式，率先在業內導入“品質、環境、職業健康安全”管理體系，2017年順利通過ISO9001品質管理體系和ISO14001環境管理體系雙重認證。其建立的旅遊基礎標準、旅遊保障標準和旅遊提供標準三大體系，包含21個子體系609個標準，覆蓋景區經營管理各環節、各崗位。這是我省服務業組織首次獲得中國品質獎最高獎勵。（記者王彥）
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