黑龍江省冰雪遊迎來省外客人2000萬

　　以“哈亞雪”沿線為重點，突出抓好“市場行銷、産品服務、綜合監管”三個關鍵環節，深入推進冬季旅遊高品質發展，黑龍江省2018～2019冬季旅遊在溫度偏高、降雪量較小的情況下，逆勢而上實現持續“火熱”。據移動公司大數據統計，去冬全省共接待省外遊客2044萬餘人次。

　　中國旅遊研究院與馬蜂窩旅遊網發佈的《冰雪東北：中國省域自由行大數據系列報告之東北地區》顯示，黑龍江省這個冬季旅遊熱度增幅達152%，遊記和問答數量增長分別達到151%和23%，在東北三省居於首位，東北地區春節10大熱門景區中我省佔據6席。

　　記者從黑龍江省文化和旅遊廳了解到，我省緊緊圍繞2018年9月全省首屆旅遊發展大會提出的“北國好風光，盡在黑龍江”旅遊總品牌，堅持全省“一盤棋”，統一主打品牌、統一形象設計、統一宣傳方案，充分利用各種宣傳平臺和宣傳手段進行立體式行銷。通過主流媒體行銷炒熱龍江冰雪旅遊，黑龍江籍冬奧冠軍楊揚、武大靖、王濛出鏡代言，冰雪大世界獲得中央電視臺16次多角度報道，“北國好風光，盡在黑龍江”名片逐步深入人心。通過定向精準行銷形成集聚客源聲勢，突出文旅融合，創新行銷形式，在全國率先採取“文藝演出+冰雪旅遊産品”模式進行定向行銷、互動推介，先後在北京、濟南、石家莊、廣州舉辦4場“全國冬季旅遊推廣季暨2018黑龍江省冬季文化旅遊推介會”，首次開展了“冰天雪地黑龍江”主題定制遊活動，吸引數萬名北京、廣東及東南亞等地遊客。通過自媒體行銷培育大量潛在遊客，由省文化和旅遊廳聯手“字節跳動”在抖音短視頻平臺發起的“暢玩雪鄉冬遊記”，首播72小時播放量就突破10億人次，目前已達20.7億人次。

　　突出精品線路，提升産品品質，我省“哈亞雪”沿線景區實現較大提升。哈爾濱冰雪旅遊核心區地位進一步增強，以冰雪大世界、太陽島雪博會、冰燈遊園會等冰雪“老字號”景區為核心，融入動漫遊戲、電子競技、藝術“快閃”、“非遺”展演等文化元素，規模體量、文化內涵和藝術水準邁上新臺階。亞布力景區雪上娛樂項目不斷豐富，推出冰雪觀光、歐陸風情、溫泉、滑雪、音樂、休閒娛樂6大類主題産品，新增加“冬季森林小火車穿越大森林觀光之旅”等特色旅遊産品，補齊了缺少參與性的短板。龍江森工集團整合亞雪沿線旅遊景區經營主體，實行統一經營管理，制定了《雪鄉景區旅遊行業誠信經營自律公約》，成立了雪鄉家庭旅館行業協會，建立大眾點評體系，推進家庭旅館星級評定管理，嚴格做到明碼標價、公開透明，同時還開通了智慧旅遊系統，遊客達到1.2萬人後系統會預警，不再售票。

　　黑龍江省通過加強綜合監管，優化服務品質，使旅遊市場秩序得到明顯改善。在優化旅遊服務環境方面，省市場監督管理局制定了黑龍江省旅遊服務標準體系，進一步優化、細化了服務標準；省交通廳、哈爾濱鐵路局推出“公鐵聯運”直達服務，開通哈爾濱至亞布力、雪鄉定線旅遊班車和高鐵旅遊專列，開設一站式聯程售票窗口，設置雪鄉直通車鐵路車票代售點和雪鄉旅遊團隊專用進站通道、專用候車區和專屬引導標識；哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江和龍江森工集團設立了旅遊誠信基金，建立了涉旅投訴先行賠付制度，共先行賠付8起，賠付金額12240元，遊客滿意度有效提高。（記者 李晶琳）