黑龍江省文化和旅遊廳五點小提示讓五一齣行更安心

　　原標題：省文化和旅遊廳五點小提示讓五一齣行安心、舒心

　　“五一”小長假臨近，群眾出遊熱情高漲,傳統旅遊旺季將至。為了讓廣大遊客度過一個開心、安心、舒心、暖心的假期，出行前，黑龍江省文化和旅遊廳有五張溫馨提示卡請您簽收。

　　安全提示卡

　　五一小長假期間氣候適宜，出遊人數集中，熱點景區（點）遊客量大，在出遊前請及時關注目的地天氣、客流量、交通情況等信息，合理安排出遊計劃，理性出行，錯峰出行。面對不可抗力造成的等候和擁擠時，要正確對待，理性處理，共同維護旅遊秩序。自駕遊客在出發前要對車輛進行全面檢查，提前設計好行車路線，注意可能出現的霧霾、大風等惡劣天氣，避免發生旅遊交通事故。旅行社要嚴格遵守交通法規，嚴格落實“五不租”要求，確保遊客出行和遊覽安全。

　　文明出行卡

　　外出旅行時請遊客遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》和《中國公民出境旅遊文明行為指南》等文明行為規範，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，自覺遵守公共秩序和社會公德，從隨手帶走垃圾、不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、不在公共場所吸煙、守時自律等小事做起，營造文明、和諧的旅遊環境。

　　産品選擇卡

　　要結合實際情況選擇跟團遊或者自助遊。跟團旅遊選擇旅行社時，要首先核實參團旅行社的資質（證照齊全），參加出境旅遊要核實旅行社的出境旅遊經營許可，選擇有資質的正規旅行社。選擇旅行社後，要仔細閱讀合同條款，詳細了解旅遊行程安排，直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅遊合同，不要一味追求“低價”，不要輕信“朋友推薦”、“常年老客戶”等口頭承諾，要將旅遊費用交付到旅行社的單位公賬上，並索取交款發票和旅遊行程單，不要輕易將旅遊費用匯入個人賬戶。

　　理性投訴卡

　　對旅遊行程因故變更及購物等産生糾紛或對旅遊品質存有異議，請及時與組團社聯繫，並積極配合旅行社妥善處理，理性維權、文明協商、不宜採取過激行為而影響其他旅遊者的正常行程。如協商不成，可以向組團社所在地旅遊投訴處理機構進行投訴。值得注意的是，旅遊投訴具有時效性，投訴時效為合同結束後90天內。黑龍江省內旅遊投訴諮詢電話：區號+12345“政府服務熱線”。

　　依法維權卡

　　為維護旅遊市場秩序和廣大遊客合法權益，黑龍江省設立了旅遊誠信基金，建立了涉旅投訴先行賠付制度。遊客在黑龍江省旅遊期間，如與景區景點、旅行社、星級賓館等發生糾紛，相關部門將在第一時間先行賠付，再根據後續調查結果確定賠償責任者，為遊客提供簡明快捷的維權通道，創造良好的旅遊環境。（）