大慶二級以上醫院實現網上預約掛號 預約時段精確1小時之內

　　記者從黑龍江省作風整頓領導小組辦公室獲悉，大慶市開展了醫療領域專項整治工作，針對長期困擾醫患雙方的體制機制問題制定了切實可行的整改措施，患者就醫環境和醫患關係進一步優化，幫“熟人”加塞、安排床位等從業亂象得到有效治理，實現了“看病不求人”。

　　理順看病流程 縮減問診時間

　　大慶市將各類信息及時公開，各級醫院將臨床、醫技科室名稱和專家姓名、專長、出診時間等患者關心關注的信息，全面在網絡等載體上公開，三級醫院全面開通24小時問診電話，及時回答患者就診須知、專家信息、就醫流程等問題。掛號流程不斷完善，二級以上醫院將通過“健康龍江服務平臺”和各醫院門戶網站、手機終端等渠道，全部實現網上預約掛號，專家號源網上開放比例達到100%，預約診療、預約檢查時段精確到1小時之內。住院服務有序規範，二級以上醫院將設置入院準備平臺和出院服務平臺，住院部所有科室將公開床位總數、高間床位數、普間床位數、當前空床數、次日空床數、住院患者排隊信息。結果查詢方便快捷，各級各類醫院將實行首診負責制，為患者提供全過程、連續性的診療服務，在門診大廳設立自助查詢設備，提供檢驗檢查結果查詢、列印服務，對當日不能獲取檢驗檢查結果和診療建議的，採取信息化手段推送，讓患者“最多跑一次”。

　　加強督導檢查 糾治各類頑症

　　大慶市各級衛生健康行政部門將採取明察暗訪相結合的方式，經常性深入醫院基層，及時掌握醫療領域存在的問題，並提出有針對性的整改指導意見。對“看病不求人”目標任務未能落到實處的醫院，給予院長約談、誡勉談話、黨紀政紀處分。嚴禁各級衛生健康行政部門和各級各類醫療機構部門領導、醫院人員帶熟人插隊加塞，挂人情號，對不遵守規定依然利用職務之便帶人插隊、加塞就診的，經查實給予警告處分。對在工作時間脫離崗位帶人插隊、加塞就診的，按脫崗處理。對在門診診療、排隊檢查、住院等待、床位安排、手術次序等方面給“求人”者以特殊照顧的，給予警告或者責令暫停執業。通過各種有針對性的督導措施，力爭將各類醫療領域頑症打壓下去，凈化就醫環境。

　　完善體系建設 和諧醫患關係

　　大慶市醫院實行醫療工作“首訴負責制”，指定科室統一接受、處理患者和醫務人員投訴，及時處理並答覆投訴人。積極推進醫患糾紛人民調解和醫療責任保險工作，司法、醫療責任保險等部門緊密配合，保障醫患雙方合法權益。同時，各醫院將以患者為中心，以提高醫療服務品質為措施，以建設醫患誠信體系為保證，針對人民群眾就醫體驗中最突出的問題，全面優化醫療衛生環境，努力做到“看病不求人”，讓患者掛號少排隊、候診少等待、檢查少跑腿、取藥少麻煩、診療更暖心、服務更貼心、付費更放心、住院更省心，助力醫療服務高品質發展，打造新時代醫療服務新格局。（記者 楊帆）