黑龍江省衛健委：讓服務“敞開大門”

　　“怎樣申請互聯網醫院、審批程式都有啥？互聯網醫院給患者看病有什麼限制？”4月26日，來自黑龍江省內20余家醫療機構的幾十位代表，參加了黑龍江省衛健委舉辦的主題為“互聯網醫院準入政策諮詢與技術指導”的服務開放日活動，現場氛圍熱烈，黑龍江省衛健委相關負責人對互聯網醫院建設相關程式等問題進行了解讀，並對眾多提問一一進行了解答。

　　黑龍江省衛健委設立“服務開放日”

　　據悉，為深入貫徹落實《黑龍江省優化營商環境條例》，進一步轉變機關作風優化衛生健康服務環境，更好地體現公開透明、主動服務意識，為企業和醫療機構進行政策解讀、諮詢和答疑服務，著力推進政策知曉“不求人”。同時，進一步了解和聽取企業以及醫療機構的意見和建議，不斷改進完善政策措施，優化服務流程，構建開放的“親”“清”“新”型服務關係，努力打造優質高效的服務型機關。黑龍江省衛健委決定從2019年4月12日開始開展“服務開放日”活動，並搭建處室“微信服務平臺”，為企業和醫療機構進行政策解讀、諮詢和答疑服務。黑龍江省規定每週五為“服務開放日”，時間為14時~16時，目前衛健委已經確立十余個開放日活動具體日期及主題，將開放日活動作為每週的“規定動作”。

　　據黑龍江省衛健委相關工作人員介紹，提出“服務開放日”目的就是為了打破辦事人以往的認知，我們要更主動地開門行政，讓企業少跑腿，政府多服務，促進政策知曉“不求人”。更好地實現辦事“最多跑一次”目標。

　　政策惠民的“直通車”

　　“服務開放日”活動剛剛舉辦就受到了大家的熱烈歡迎。活動現場互動活躍。“從事互聯網醫療醫生需要什麼樣的資質？”“互聯網醫院提供診療服務醫師，應當依法取得相應執業資質，在依託的實體醫療機構或其他醫療機構註冊，具有3年以上獨立臨床工作經驗。”一問一答、每問必答。十幾個問題下來，參會人員對互聯網醫院的概唸有了基本的認識。

　　“我們這次來的主要目的，就是要了解互聯網醫院的準入標準，我們醫院地處北安交通不便，患者復診困難，互聯網醫院的建立能方便我院部分復診患者。”黑龍江省第三醫院院長吳超全介紹。

　　“操辦”此次“服務開放日”的黑龍江省衛健委政策法規與行政審批處處長謝雲龍介紹，國家首次出臺互聯網醫院的相關試行政策，這説明互聯網醫院已經離我們越來越近。互聯網醫院給百姓帶來便利這點毋庸置疑，而怎樣讓互聯網醫院健康發展，是主管部門的新職責、新挑戰。

　　與辦事人建立“朋友圈”

　　4月12日，黑龍江省衛健委開展“藥物政策服務開放日活動”，來自藥品生産、經營企業和醫療機構的代表五十余人參加了開放日活動。“開放日”上，藥政處相關負責人為企業和醫療機構解讀了國家和黑龍江省相關藥物政策，解答了企業和醫療機構集中關注的20余個問題，聽取收集了10余條意見和建議，現場建立了全省藥物政策服務微信群。

　　來自哈醫大二院的代表岳鳳蓮説：“此次藥政處以面對面的形式，解讀機構改革後職能變更情況，為醫療機構、醫藥配送企業和生産企業答疑解惑，並認真聽取意見和建議，讓我們近距離看到省衛健委的服務意識、服務態度，並建立了高效的服務路徑。希望以後多參加此類活動。”

　　“本次來龍江我信心滿滿，我感受到了龍江對服務型政府打造的力度，黑龍江省衛健委很棒，我為你們點讚。”來自珠海英聯醫藥的孫淼説。

　　其他參會企業和醫療機構一致表示，“政策開放日”充分體現了黑龍江省衛生健康委主動服務、親誠惠民、開門納諫的服務理念和開放情懷，搭建了與服務對象間的溝通交流、政策惠民的“直通車”。（記者 譚湘竹 劉劍 朱雲峰）