滿足百姓需求順應時代發展 浦發銀行為美好生活創造價值

  國際在線黑龍江頻道消息：從2004年建行以來，浦發銀行哈爾濱分行始終以開放、前瞻、創新的思維方式，憑藉超前的戰略規劃和卓越的數字基因，借助金融科技力量不斷提升各領域專業化水準，打造體驗式高端金融服務形態，為龍江美好生活創造價值。

  用心服務，打造有溫度的責任銀行

  浦發銀行哈爾濱分行堅守“新思維·心服務”的品牌主張，在抓好業務的同時，將服務提升到重要的發展地位。如今，浦發銀行哈爾濱分行33家網點全部完成了3.0改造升級，寬敞明亮的大廳，明確的分區，人性化的佈局，讓每一位客戶都能享受到細緻入微的貼心服務。近年來，浦發銀行哈爾濱分行在網點改造中除了保障金融服務便利的同時，更加注重客戶的個性化需求及體驗，專門設置了綠色通道、便民箱等，從細節著眼，設置了舒適的等候座椅和私密性強的理財專區。此外，浦發銀行哈爾濱分行每個支行還根據相應片區的客群特點，開展有針對性的溫馨服務，美化廳堂，優化佈局，讓客戶有回家的感覺。

  浦發銀行哈爾濱分行不斷優化服務流程，連續十五年為客戶奉上誠心、專心、用心、貼心、全心的“五心”服務。工作人員燦爛親切的微笑，既有銀行人的專業和素質，卻又處處透出接地氣的溫暖，這是冰城浦發人的氣質，也是他們轉變服務觀念、提升服務品質的全新風采。工作人員一句主動上前的問候，讓初次走入銀行的客戶陌生感瞬間消失；一杯貼心的茶水，讓嚴肅的環境有了家的舒適感；一次次不厭其煩的詢問、解答，讓業務辦理更加順暢快捷。針對客戶的個性化需求，浦發銀行哈爾濱分行設立了網點經理、營業經理、理財經理、大堂助理等崗位，為客戶提供諮詢指導等專業化金融服務。

  浦發銀行哈爾濱分行依託金融專業優勢，始終踐行企業社會責任。堅持以客戶為中心，提供多樣化、組合化、場景化的服務，推出了多渠道預約、極速開戶等優化流程的業務辦理方式，解決企業開戶“繁、慢、難”的問題。浦發銀行哈爾濱分行以持續為龍江經濟、社會發展提供高效的金融服務為己任，內外兼修，設立“政務服務綜合窗口”，將登記註冊窗口延伸到銀行，利用全程電子化網上登記系統，為企業客戶提供商事登記類行政許可事項的諮詢、收件、核驗及列印證照等全流程服務，方便企業就近在銀行辦理商事登記設立類業務，並在審核通過後當場領取營業執照及開立銀行基本賬戶，實現業務靈活性、敏捷性、擴展性的動力變革。

  科技賦能，打造劃時代的數字銀行

  浦發銀行哈爾濱分行堅持“以客戶為中心，科技引領，打造一流數字生態銀行”的企業願景，與黑龍江省“數字龍江”發展規劃相契合。浦發銀行哈爾濱分行提出的API Bank無界開放銀行在各種跨界金融服務領域得到廣泛應用，極大滿足了企事業單位各類金融需求。浦發銀行哈爾濱分行不斷地加強與新型合作夥伴的合作，實現金融與科技的深度融合，通過與哈爾濱工業大學及中國移動的合作，借助一流高校和通訊龍頭企業先進的科研成果，共同開拓數字經濟時代更廣闊的藍海。浦發銀行哈爾濱分行與黑龍江省醫院、建華醫院的合作中，浦發銀行將API Bank應用植入到醫療體系的各流程中，結合多方資源，將場景金融融入到互聯網生態圈中，真正地踐行了無界銀行在具體業務場景中的實際應用。通過數字化智慧校園系統建設，浦發銀行與哈爾濱石油學院深入合作，搭建了線上、線下智慧校園綜合信息平臺，實現了校務管理、課業查詢、簽到門禁、場館預約、報名繳費、智慧預警及校園金融消費等功能，為廣大師生提供了一個集校園工作、學習和生活一體化的數字環境。

  浦發銀行哈爾濱分行一貫重視先進科技手段在銀行服務方面的運用，隨著網點轉型和智慧化設備的不斷升級，員工早已擺脫簡單手工作業，工作效率得到大幅提升。去年，浦發銀行哈爾濱分行在業內首推I-COUNTER智慧櫃檯，借助人臉識別、生物識別等人工智能技術，實現14大類138項個人業務、4大類13項公司業務的智慧化辦理，有效縮短業務辦理時間，相比櫃面業務辦理流程更簡潔，過程更順暢，客戶體驗更好。

  冬索而春敷，夏茂而秋落，浦發銀行哈爾濱分行將秉承“篤守誠信、創造卓越”的理念，遵循金融發展規律，不斷夯實高品質可持續發展基礎，與龍江百姓攜手前行，共同成長，在新一輪競爭中行穩致遠，揚帆遠航。（文 劉才星 編輯 周迪）