“一網通辦”少跑腿兒，辦這些事像網購一樣方便

　　排隊，是辦事中常見的鬧心事，費時費力還上火。哈爾濱市民大廈數年前剛剛建成之時，曾經十分繁忙，然而人們發現，去那裏排隊的人現在越來越少了，辦社保、辦身份證、辦各種許可……這樣的隊伍都消失了。

　　現在，有些事項企業和群眾不必去市民大廈辦理，“一網通辦”讓大部分的民生事項都能在區、街道、鄉鎮辦了，審批聯網使就近辦理成為現實。審批權限下放、網上辦理等方式也讓辦事更加方便快捷，有效提升了群眾幸福感。

民生路街道辦事處審批受理中心，居民在社會保障一體機上查詢 

　　“一網通辦”延伸 民生事項“應上盡上”拓展網上辦事深度廣度

　　日前，哈爾濱市香坊區居民老張來到家附近的民生路街道辦事處審批受理中心，網上辦理醫保相關業務。辦完業務後，老張又在社保自助一體機上查詢了自己的醫保信息。他説幾年前是上市民大廈辦，現在年歲大了，腿腳不太方便，沒想到現在街道辦事處也可以辦，還配上自助查詢機，再也不用坐公交車來回跑了。

　　老張在家門口辦事，是政務服務向基層延伸的“幸福日常”之一。社保、醫保、身份證等都是群眾辦事的“高頻事項”，哈爾濱市把相關部門的業務系統與市政務服務網對接，這些事項就可在哈爾濱市政務服務網上受理辦理。

　　應用哈爾濱市政務服務網，讓數據多跑路，群眾少跑腿。目前，哈爾濱市正全面啟動街道、鄉鎮網上辦事，各區縣（市）督促街道、鄉鎮在市政務網上公佈政務服務事項，讓居民在辦事之前，就能知道“一網通辦”能辦啥事。

　　記者從哈爾濱市營商環境建設監督局了解到，除了“高頻事項”外，哈爾濱市今年還積極拓展網上辦事的深度和廣度，堅持“應上盡上”原則，除法律法規另有規定或涉密的事項外，其餘事項均應在哈爾濱市政務服務網上辦理。受理審批事項之前，受理窗口要提供網上諮詢、預約、預審等服務；辦理審批事項的時候，辦理部門要使用電子證照、電子印章、電子簽名、網上繳費、電子檔案等最便利的手段，讓企業和群眾辦事的成本更低。

試點政務服務自助區，居民在自助免費列印申請表格

　　推行智慧化標準化 便捷服務讓辦事“最後一公里”更有溫度

　　在松北區松安街道眾和城社區，居民林先生來辦就業失業登記證。在自助區，通過人臉識別設備，他的身份信息自動識別，信息自動“進入”政務服務平臺；在自助區填表，通過高拍儀掃描原件，印表機列印申請表和複印件。這一整套“動作”一氣呵成，實現了填表、複印、列印全部自助。作為哈市政務服務平臺應用試點，該區域居民享受到了這些便捷服務。

　　應用試點推出了“自助套餐”，涵蓋了就業失業登記證、困難認定、靈活就業補貼、城鄉居民醫保新參和續保、新生兒醫保、城鄉居民養老保險新參、城鄉居民養老保險補繳、城鄉居民養老保險中斷繳費、城鄉居民養老保險恢復繳費、城鄉居民養老保險一次性繳費、城鄉居民養老保險變更信息表、城鄉居民養老保險終止繳費、城鄉居民養老保險到齡通知等13項業務，還可以自助免費列印表格。

　　這只是哈爾濱市提倡智慧化信息辦公配套的一個縮影。哈爾濱市根據各街道、鄉鎮便民服務體系建設的不同情況，合理配備智慧化辦公設備。目前，部分街道已配置電子簽名平板、人臉識別、高拍儀等設備。

　　“成人者必先自成。”由區縣（市）營商局牽頭，哈爾濱市組織基層精幹力量，對全市鄉鎮（街道）開展“一網通辦”應用操作、業務技能、服務規範等進行集中培訓、駐場培訓，工作人員的服務能力全面提升，為群眾辦事更快。

　　不僅如此，哈爾濱市還推進標準化服務場所建設，各區縣都嚴格規範街道、鄉鎮便民服務場所，不但提供了場所窗口、服務內容，而且政務服務事項規範一致，同一事項同一辦理標準，能減少的環節都進行了壓縮，讓“最後一公里”更有溫度。

　　電子政務網絡覆蓋 到年底全市街道鄉鎮網上可辦率超七成

　　據統計，截至7月20日，在哈爾濱市政務服務網上公佈辦事指南的街道和鄉鎮總計138個，佔9區所轄街道（鄉鎮）總數的七成以上。

　　9區所轄街道（鄉鎮）公佈辦事指南總數5103個，開通網上辦理事項共3438個，網上可辦率67.37%。其中，平房區網上可辦率100%，松北區網上可辦率94.82%。

　　9縣（市）所轄街道（鄉鎮）在哈爾濱市政務服務網上公佈辦事指南總數2905個，開通網上辦理事項1801個，網上可辦率62.00%，網上辦件數量共315個。其中，尚志市、賓縣、木蘭縣的街道鄉鎮網上可辦率超過90%。

　　基層“一網通辦”服務得好不好，也有專門的監督。為了讓基層政務服務高效穩定，哈爾濱市開展常態化督促檢查工作，以月度通報、季度普查、年度總結方式，對鄉鎮（街道）便民服務站建設、運行、服務、辦件等情況進行督查考核，定期通報，促進鄉鎮（街道）便民服務站統一規範、優化服務。

　　為保證“一網通辦”的順暢，高效、可靠、安全的政務服務運行平臺建設也在不斷推進，“吞吐能力”日漸增強，“網上通辦”實現24小時不打烊。

　　另外，在試點的基礎上，哈爾濱市正在推進“掌上辦”移動客戶端平臺建設，增加手機端可辦理“高頻民生服務事項”的微信和支付寶小程式，讓群眾辦事更加便利，儘快享受辦事不出門的“幸福日常”。（記者  董艷春）