中國郵政儲蓄銀行綏化海倫市支行：創新信貸産品 助力小微企業“加速度”

  國際在線黑龍江頻道報道（于靈爽）：登錄手機銀行在線申請、填寫信息、系統認證審核、在線簽署合同、線上放款……中國郵政儲蓄銀行綏化海倫市支行（以下簡稱“郵儲銀行海倫支行”）不斷創新信貸産品，提升服務品質，助力當地小微企業加速發展。

  郵儲銀行海倫支行成立於2008年3月，十多年來，打造了包括網上銀行、手機銀行、自助銀行、電話銀行、“微銀行”等在內的全方位電子銀行體系。自成立以來，郵儲銀行海倫支行始終秉持著服務“三農”、助力小微、關注民生的市場定位，踐行“普之城鄉，惠之於民”的社會責任，走出了一條“服務‘三農’、服務中小微企業、服務社區”的特色發展之路。

  據郵儲銀行海倫支行信貸客戶經理劉超介紹，近年來，郵儲銀行海倫支行依照“服務小微”的發展理念，加快小微企業貸款業務發展步伐，注重解決信貸産品體驗審批流程長、提交資料多、時間精力成本大等問題，依靠大數據走向“線上”， 致力於做優存量客戶。在大數據的助力下，郵儲銀行海倫支行將系統內貸款臺賬進行逐戶篩選，將經營情況良好的優質老客戶精準選定，向符合線上貸款條件的客戶進行業務新功能推送。信貸業務“線上化”，讓用戶體驗到安全、便捷、高效的網上信用貸款産品。

  開展精準行銷 助力小微企業發展

  海倫市域內小微企業主及個體商戶是經濟發展的主力軍，在穩定增長、擴大就業、促進創新、繁榮市場和滿足人民群眾需求等方面，發揮著極為重要的作用。但在經濟發展新態勢下，融資難、融資貴、融資慢等問題制約著小微企業健康穩定發展。郵儲銀行海倫市支行始終堅守普惠金融初心，構建數據風控能力，推動金融科技創新，為小微企業提供發展平臺，精準解決其融資難問題。

  小微企業主張洪偉在海倫市經營的綏福超市，主要以銷售食品、百貨、蔬菜水果、生鮮及文化用品為主，總面積近 520 平方米，經營多年，有穩定的上下游群體。由於超市經營時節性較強，逢年逢節備貨需要大量資金，節後資金又大量回籠，郵儲銀行海倫支行客戶經理充分了解客戶經營特點為其匹配了個人商務貸款業務，有效滿足超市短、頻、快的融資特點。“有時候超市進貨急需用錢，我用一部手機就能貸款，而且二十分鐘就能到賬，特別方便、特別快。”張洪偉激動地説。

郵儲銀行海倫支行信貸客戶經理劉超（右）與綏福超市經營人員交流 攝影 呂岩

  完善信用體系 為經濟發展保駕護航

  隨著我國個人徵信體系的逐步完善，郵儲銀行海倫支行積極推進個人信用信息的校驗機制建設，為中小企業、個人商戶樹立良好的信用形象、提高信用管理意識和水準提供了良好的契機和平臺；同時，對於客戶申請未通過問題，積極找尋原因，及時滿足客戶資金需求。

  海倫市小雨海鮮店店主李雨作為老客戶，于2017年在郵儲銀行海倫支行第一次申請個人商務貸款35萬元時，貸款還款記錄良好，在客戶篩選過程中，也在名單內，而在辦理信貸業務時，審批結果未通過。針對這一情況，客戶經理積極溝通了解，得知李雨因錯記還款日期曾有過一次逾期記錄，客戶經理便向其講解了徵信的重要性且告知其還款成功後再過一期帳單，徵信報告等級將調整回正常類。“在我信用卡帳單超過一期之後，郵儲銀行客戶經理親自上門為我辦理業務，及時地解決了我中秋節進海鮮資金週轉問題。”李雨説。

海倫市小雨海鮮店店主李雨向郵儲銀行海倫支行信貸客戶經理劉超（右）介紹銷售海鮮情況 攝影 呂岩

  提高服務水準 把“貸”送到“家”

  為了讓客戶體驗到優質便捷的服務，郵儲銀行海倫支行組織開展産品體驗會，針對優質老客戶，對線上金融産品知識進行現場答疑，並演示業務操作流程，客戶經理全程協助客戶們辦理線上貸款業務。

  活動當天，海倫市金土地種業經營者贠海輝因去外地進貨未能來到活動現場，支行指定一名客戶經理通過微信視頻等方式，向其介紹線上貸款業務相關情況並解答線上申請流程問題。“郵儲銀行服務態度特別好，我沒能到現場，客戶經理通過電話為我講解，十五分鐘不到，通過手機操作，貸款就進了我的個人賬戶。”贠海輝激動地説。

海倫市金土地種業經營者贠海輝（左）為郵儲銀行海倫支行信貸客戶經理劉超介紹種子情況 攝影 呂岩

  據郵儲銀行海倫支行行長周財民介紹，在産品體驗會現場，郵儲銀行海倫支行受理貸款客戶23人，申請成功客戶16戶，審批金額440萬元。周財民也表示，郵儲銀行海倫支行還將充分發揮線上貸款産品優勢，加強線上線下一體化服務，不斷提升客戶體驗，進一步幫助小微企業、個體商戶發展，切實解決客戶融資難的問題。

  據了解，線上貸款業務在郵儲銀行海倫支行試點推廣成功後，郵儲銀行黑龍江省分行轄內機構迅速進行了推廣，金融服務小微企業、個體商戶全面提速，服務小微的線上金融模式創新呈現“星火燎原”態勢。産品上線2個月來，已在全省13個地市的58個縣（市）實現投放資金近億元，惠及小微商戶近千人次。