郵儲銀行綏化海倫市支行：“大數據”應用助力“小商戶”發展

  國際在線黑龍江頻道報道（呂丹丹）：綏化海倫市小微企業主張洪偉在海倫市經營一家超市，在當地名氣不小、客源不少，像老百姓説的，主要是因為他的綏福超市貨全，又是當地的老戶，靠譜。“靠譜”的張洪偉經營超市十多年，不斷擴大經營範圍，店舖面積也擴展到500多平方米，“生意經”念得響亮。超市經營資金流轉性較強，逢年逢節備貨需要大量資金，節後資金又大量回籠，曾經，張洪偉也為解決流動資金問題頭疼。直到郵儲銀行綏化海倫支行信貸客戶經理劉超上門推介個商業務，張洪偉嘗試著做了一筆個商貸款週轉進貨資金，就此找到了“靠譜”的金融服務夥伴。一牽手，就是十年。

  2019年9月，又到了“開學季”。張洪偉提早聯繫劉超，準備備足資金，給周邊上學的孩子們進學習用品。這一次，劉超沒有像往年一樣，跟張洪偉説準備各種材料，而是讓他在店裏稍等，並且告訴張洪偉，“一會兒就讓你拿到進貨款。”放下電話，張洪偉有點發蒙，跟媳婦兒説：“肯定是劉超這姑娘逗咱玩兒。”

  10分鐘後，劉超出現在綏福超市。她讓張洪偉把手機拿出來，登錄郵儲銀行手機銀行，填了必要的信息，幾步點擊，張洪偉收到了貸款到賬的短信通知。這讓張洪偉驚喜萬分：“點開手機就能給我們個體戶貸款，簡直不敢想像。”

  郵儲銀行海倫市支行在支持小微企業、個體商戶發展上基礎紮實。成立十餘年，支行將個人商務貸款作為為小微企業主提供融資服務的主業務平臺，圍繞“快、優、簡、可循環”做文章，建立起穩定、優質的客戶群體，形成順暢、健康的金融服務互動模式。目前，支行服務個體工商戶574戶，個商貸款餘額1.18億元，當年放款6300萬元，在綏化地區郵儲銀行機構中排名第一位。也是因為支行的這些優勢，郵儲銀行黑龍江省分行面向個體商戶的線上金融服務新模式一試水，就選中了海倫支行試點。

  為了儘快讓商戶們了解和感受到郵儲金融服務升級的優勢，郵儲銀行海倫支行專門組織開展産品體驗會，把優質老客戶組織到一塊兒，客戶經理現場幫客戶們嘗試辦理業務，現場受理成功客戶16戶，審批金額 440 萬元。活動當天，海倫市金土地種業經營者贠海輝因去外地進貨沒能參加，支行專門指定一名客戶經理通過微信視頻等方式，給贠海輝“遠程教學”。“15分鐘不到，通過手機操作，貸款就進了我的個人賬戶。”贠海輝説，“郵儲銀行這次服務升級，真是‘及時雨’，借還都太方便了。”

  據了解，此種線上金融産品在郵儲銀行海倫支行試點推廣成功後，郵儲銀行黑龍江省分行轄內機構迅速進行了推廣，金融服務小微企業、個體商戶全面提速，服務小微、商戶的線上金融模式創新呈現了“星火燎原”態勢。産品上線2個月來，已在黑龍江省13個地市的58個縣（市）實現投放近億元，惠及小微商戶近千人次。

  現在，不僅張洪偉，海倫市小雨海鮮店店主李雨等劉超的老客戶都笑稱：“總也見不著面兒，想劉超。”劉超説，新業務節省了客戶們時間，也降低了自己的工作耗時，省下來的時間會去客戶店裏坐坐聊聊，了解更多客戶的感受、需求，讓業務越來越快、越來越好。