黑龍江省對各地供暖提出要求：必須保證供暖品質不降低

　　原標題：我省對各地供暖提出要求 必須保證供暖品質不降低

　　日前，黑龍江省住房和城鄉建設廳要求各地供暖部門落實好“一個責任”抓住“四個關鍵環節”，強化督導檢查，強調不論什麼原因，絕不允許出現棄燒棄供、供暖品質降低情況。

　　“一個責任”是切實落實供暖企業主體責任。達標供暖是供暖企業的主體責任，各地要進一步督促供暖企業將保障供暖作為當前的首要任務，主動做好供熱運行、投訴辦理、維修服務等工作，供暖企業不能只顧經濟效益、不顧群眾冷暖。用戶不主動申請停熱，不準關閥門停熱，保障用戶基本用熱需求，確保群眾供暖品質。不論什麼原因，絕不允許出現棄燒棄供、供暖品質降低情況。各市縣要強化監管，提前預判，一旦出現突發情況，要立即採取臨時接管等措施保障群眾供暖。

　　“四個關鍵環節”，一是要保障供暖平穩運行。迅速開展一次全方位、無死角的排查巡查，對熱源、管網、換熱站及用戶端的供暖設施進行全面細緻排查，及時發現並解決存在的安全隱患，確保供暖設施安全運行。二是要強化用戶投訴問題治理。各地要進一步加強對供暖企業的監督，及時受理群眾投訴，特別是室溫不達標問題，列出問題清單、建立臺賬，限時辦結銷號。對企業侵害群眾利益的典型行為進行曝光。要建立跟蹤回訪機制，督促供暖企業整改，確保群眾反映的供暖問題能夠及時有效解決。三是要抓好供暖燃煤儲備。各地要及時掌握供暖企業儲煤進展情況，全力以赴增加煤炭儲量。四是要持續開展訪民問暖活動。各市縣要每月至少集中組織開展一次“訪民問暖”專項活動，走訪用戶量不得低於居民用戶總量的1%，組織街道、社區和供熱企業主動入戶走訪測溫，了解群眾訴求，實地解決供暖存在問題，調查群眾滿意度。本供熱期“訪民問暖”用戶量不得低於居民用戶總量的5%。（記者 吳利紅）