哈爾濱南崗區：把住擴散“關口”營造“家”的溫暖

　　進入隔離賓館的留觀人員徐某，在居住了三四天后，精神緊張焦躁。淩晨三點，突感胸悶、心慌，立刻撥通“值宿”電話。居住在同一賓館的工作人員快速詢問情況，聯繫駐點醫護人員，耐心進行心理疏導，徐某緊張情緒慢慢緩解，安心入夢。

　　徐某的狀況，是隔離賓館裏常見的一樁小事。疫情防控期間，哈爾濱市南崗區先後安排了8家隔離賓館，統一進行醫學觀察。面對各類隱患人群，駐點工作人員外防輸入、內防擴散，用耐心與真情，在隔離賓館營造“家”一樣的溫暖，實現了管理和服務“雙到位”。

　　嚴格管理阻斷疫情傳播擴散

　　本月初，豪濱酒店收到接待隔離人員任務，立即參照醫學觀察場所進行改造。南崗區委政法委牽頭組織，整章建制、設置通道、整理房間、培訓人員、準備物資，僅用四個小時完成，再現了驚人的“南崗速度”。

　　驚人速度，得益於駐點工作人員按照醫學觀察規範，提前形成了預案與對策。從1月29日接到選址設立隔離賓館任務當天，南崗區委政法委就協調區政府辦、公安幹警、醫護人員、賓館服務人員迅速集結，駐紮到各個隔離賓館。他們嚴格執行省防疫指揮部下發的《集中隔離醫學觀察規範和要求》以及市指揮部制定的11項重點工作標準，把留觀人員通道和工作人員通道嚴格區分，制定了週密轉運程式，留觀人員住宿、餐飲、垃圾清理、醫護消殺、安全保障、實時監控等事項進行制度化、規範化管理。南崗區防疫指揮部應急安置組緊急制定《工作方案》，明確各方工作職責，細化工作規範和流程。

　　“駐點工作人員的日常，就是24小時不間斷協調溝通，應對突發事件，進行心理疏導、人員穩控。”駐紮在大皇宮酒店隔離點的工作人員説，嚴格規範管理，安置留觀工作順暢、有序、高效、嚴密。

　　真誠服務給與家人般關懷

　　留觀賓館相關工作人員告訴記者，隔離留觀人員情況複雜，體弱多病及各種心理狀態都有。有一進來就暴躁發怒的；有想進來卻不夠隔離條件敲門敲窗的；有兩口子非要住在一個房間的；有到了隔離解除日期仍想免費吃住的；有尿毒症需要外出透析的；有糖尿病需要打胰島素的；有冠心病高血壓需要轉運治療的……工作人員每天以最真誠的服務，疏導情緒，化解矛盾，就連為隔離人員送藥品、咖啡，都是親力親為。

　　本月上旬一天淩晨，七政街道劉某來到大皇宮酒店隔離點，因為擔心自己的孫子無法自理，摘下口罩在大堂大聲吵鬧。駐點工作人員劉世凱主動上前，先講防疫形勢和國家政策，再打“感情牌”拉近距離，最後協調街道為劉某解除後顧之憂，順利安排入住。

　　據了解，為即時應對夜間突發情況，駐守在如家、愛克斯等隔離賓館的工作人員，公佈自己的客房電話，成為晚上12點至次日早7點的“值宿”電話，讓隔離人員感到如有家人陪伴。

　　戰“疫”關頭攻堅團隊火線集結

　　“疫情不退不撤崗，24小時堅守不輪換！”一封封請戰書上的錚錚誓言，在近一個月的時間，一一踐行。

　　戰“疫”關頭，南崗區委政法委擔當重任，牽頭負責隔離賓館各項工作落實，攻堅團隊火線集結，領導幹部率先垂范，駐點同志堅守崗位，實現了“阻斷傳染源、病毒不擴散”目標。

　　“批量收住湖北來哈人員、確診病例密切接觸者和發熱人員，南崗區8家隔離賓館嚴守了防控規矩，也做到了絕對安全。”南崗區委政法委相關負責人告訴記者。（記者韓波）